我们看一下某公司的基本工作纪律“要”与“不要”,给导购员工作提供一个可参考的标准。
1、导购员在工作过程中,必须穿工装、佩带胸牌;
2、导购员必须做到不迟到,不早退,做好班前准备、班后交接工作;
3、导购员在工作时间不准将个人物品带入岗位,必须存放在指定的地点;
4、导购员在工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃带异味的食物;营业中不准吸烟、吃零食;需补妆时,要到试衣间或卫生间补妆。
5、导购员要讲究仪表仪容,不准留怪发,不准穿奇装异服上岗,必须讲究个人卫生,时刻保持整齐,清洁、美观;
6、导购员不准在店内聊天、说笑、打闹、也不准在店内与亲朋好友长时间的交谈;
7、导购员不能坐着接待顾客,不准擅自脱离岗位,更不允许岗位无人;
8、导购员在接待顾客时,不准与顾客发生顶撞、争吵,如与顾客发生误会或遇到个别刁难营业员的顾客,可报告经理解决;
9、导购员在营业结束时,不准存放限额以外的现金,不准挪用货款;对顾客遗忘的物品要及时上缴,以便及时寻找失主,不能自己存放或私自使用。
导购员是企业外在形象的展示和代表,做一名优秀的导购员必须具备相当的素质和能力。
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服装店促销必须要从产品的特征、功用和品牌的属性、内涵等多方面进行斟酌,找出与产品本身、品牌诉求有关联性的赠品来赠。同时更要注重赠品带给顾客的价值感和实用性,只有这样,才能够使赠品赠的有效,赠的有“理”,只要这样才不会“白搭”。
服装的促销处理惯用的打折外,赠品就成为招揽顾客的一个重要手段。但是选择赠品不是随便一个小物件就可以搞定的。一些服装店至今还存在着一种对赠品促销的错误看法,他们认为,我送赠品给你是你在占我的便宜,我给你什么,你就拿什么。所以他们对于促销赠品的设计和策划一向是很不以为然的。
一、赠品与服装本身有内在关联性
二、赠品一定要易拿
三、赠品价值别夸太大
经过这近二十年的市场经验培养,顾客早已不是商品短缺时代那种为了二斤咸鱼也要排通宵长队。现在的顾客对于商品的价值感已经具有了非常准确的评估能力,特别是在日常消费品方面更是如此。服装店主给予的赠品如果夸大得太离谱的话,危及的可能就是他们对品牌的信任感降低的问题了。所以对顾客实事求实际上是对品牌形象的维护。
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