闻喜国税从三个方面着手推进“互联网+税务”。
一是“互联网+服务”。
大力推广网上申报办税,通过税企QQ群和技术运维组积极引导纳税人交流探讨,解决网上办税纳税人端安装操作问题,提供征期提醒、发票查验真伪、政策咨询问答、办税教程指引等服务。
二是“互联网+教学”。
利用微信公众号发起“税务人为您说政策”活动,业务骨干定期在微信公众号上通过语音、图文及小视频等方式为纳税人讲解一条政策法规;调动纳税人自主学习性,开展转发税收优惠政策有奖活动,引导纳税人关注税收优惠政策,自主转发,进一步提升政策普及率。
三是“互联网+政务”。
在互联网站定期维护更新政策法规公告、政府信息公开、税收统计、政府采购、人事变更等信息,实时与网友开展互动,接受纳税人对纳税服务投诉、税务稽查案件及税务干部违法违纪举报;建立由县局班子及中层领导干部为成员的政务微信群,通过微信群及时上传下达相关工作通知,加强工作交流,促进工作开展。
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近日,走进县国家税务局办税服务大厅,看到这样一幕,几名纳税人用手机围着公告栏小声讨论,旁边还有纳税服务志愿者帮忙指导。
掌上税务专家获得纳税人一致好评,今后,精细化服务纳税人,县国家税务局会持续推广“税务精选”服务,也会增加网上预约服务等新方式来便利纳税人。
原来,是该局“税问精选”推广活动正在开展。“税问精选”是一款集财税、会计等新闻类手机客户端,通过录音、文字等方式向纳税人传达最新的税务动态。同时,纳税人可以通过该平台咨询涉税事项,这不仅扩大了纳税服务的范围,也为纳税人提供更多的咨询渠道。
来办业务的财务人员看到这个消息,纷纷打开了手机,通过微信扫码和软件下载很快安装上了“税问精选”。一家建筑管理公司的李会计打开一看,有“今日看点”、“图说”、“法规”、“问答”等板块。
李会计尝试地点开了“问答”模块,里面呈现出了很多小问题及解答,她欣喜地表示:“我一直都弄不清楚的税务问题,这里面都有,回答的也很清楚。以前一些税务问题都要打电话咨询,理解方面存在困难,跑一趟税务局又麻烦。现在有这个‘税问精选’的辅助,方便多了。这样真好,真是为我们纳税人着想啊。”
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