美国纽约——实体零售商正开始使用互动试衣间、机器人导购来重振销售业绩，并以此抵御线上的竞争对手。
彭博社情报分析师(BloombergIntelligence)AnuragRana在周四的一份报告中称：零售商们正在使用机器人和其他技术来补充门店和仓库库存管理，并以此改善客户体验，这也成为了销售的驱动力。美国零售联合会(NationalRetailFederation)预计今年零售销售额将整体提升3.5%，同时，在线销售额增长幅度将高达8%。
“新兴技术正在推动零售行业，使其发生重大变化，”Rana说道：“实体零售商都在积极采用先进的保安措施、分析技术、机器人、移动解决方案和连接设备，以加强销售和供应链的管理，从而应对来自互联网的威胁。
全渠道购物
在梅西百货的一些门店里，顾客能够使用“智能”试衣间查看可以购买的颜色、色号及其他信息。他们还能通过一个手机应用程序上传单品的照片，查找店铺中是否有相似的产品。彭博社情报分析员Rana和PoonamGoyal认为：这体现了一个新的行业趋势：全渠道购物。诸如梅西百货及史泰博公司(StaplesInc.)已经在扩大其购物渠道，使顾客得以无缝地体验线上、移动端和实体店购物。
根据ShopperTrak的数据，6月美国零售销售额下降了0.3%，不及彭博社调研预期给出的中位数0.3%的增幅。7月美国商店的客流量比去年同期下降了4.9%。史泰博北美地区及在线运营总裁DemosParneros表示：“客户仍然喜欢在实体店内购物，但他们也希望享受网上购物和移动动物的便利性，对于纯粹只有线上的竞争对手来说，这是我们的关键优势。”
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