三个月后,Gap能否重新获得它的地位尚未可知。
但公司的目标是在2016年看到良性的变化。Kirwan在今年投资者会议上说道:“品牌的基础立足点已经重新设立,现在我们只需要贯彻执行并试图随着时间推移创造新的价值。而产品线的实力将随着时间变化而变化。我认为我们会在2016年看到崭新的成绩。”
四月,Fast Company报告称Peck正试图专注于移动端购物体验的开发,尽管他意识到将面临极大挑战。他告诉Danielle Sacks:“我希望能开发出一条康庄大道,使得我们所有门店都能顺利实现改革发展。但我认为这将比我想象中更困难。”
与科技相结合是吸引消费者的关键所在咨询公司BFG CEO Kevin Meany说道:“70年代时,Gap是一个必去的商店。对于千禧一代而言,这是给他们孩子买东西的地方。”
回到过去(1996年明星穿着Gap登上奥斯卡的时候),Gap的“酷”部分是因为其基本款。Erwin Penland首席规划总监Jessica Navas告诉Business Insider说道:“他们的基本款不仅是服装的标志,更是一种精神,穿上Gap,你会感觉到一种强大的态度。”
品牌最近已意识到一些错误,如没有提供足够多的服装颜色选择,或制造了太过于时髦的商品。今年早些时候,Peck开始通过更换创意总监Rebekka Bay来解决这一问题。
Rebekka以超前的时尚意识和在H&M的工作经验闻名,但她对于Gap挑剔的顾客群而言,似乎有点时尚过度了。随后,Peck进行了一系列关键员工招聘来重振品牌。
2月,Gap从竞品C.Wonder处挖来Wendi Goldman担任Gap执行副总裁,负责产品和研发,Fast Company指出,他是品牌的第一把手。Gap还聘请了原日本优衣库的Steven Sare担任全球销售高级副总裁,Alessandra Brunialti担任女装设计副总裁。
成为一个营销大牌 这支新团队能吸引变化无常的消费者吗?
解决这个问题,最关键在于广告,这也是Gap最近一直在苦苦经营的工作。
Gap最近新推出的秋季广告大片相较早前一系列失败的广告而言略显简洁,包括2014年的“正常穿衣”广告,已经导致了几个月营业额下跌。Gap也曾尝试随广告大片,在约会软件Tinder上推出社交媒体游戏。
同时,据《纽约时报》报道,Instagram和其他社交媒体平台也对Gap的遭遇落井下石,让人觉得Gap“过时”。这一切让公司非常沮丧,毕竟Gap曾运营过一系列成功的商业广告,甚至与许多明星合作过。
在公司的鼎盛时期,它曾推出一系列广告,展示Ernest Hemingway,James Dean和 Zsa Zsa Gabor穿着品牌卡其裤的复古照片,暗示着艺术家和创意人员都爱穿Gap的裤子。而电视广告包括标志性的卡其裤广告都与消费者产生过共鸣。但如今一切已不复存在。
Meany告诉《Business Insider》称:“这是一个时代。消费者只能从过去的故事中读到这些历史,但他们无法亲身经历,对于他们而言,Forever 21和H&M才是真实的体验,也许也是他们更能获得共鸣的世界。”
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