当面拆的新包装,顾客试用后仍要再拿新的,可仅剩一件。
即便是当着顾客的面拆开一件新衣服试穿,顾客试完后都会认为这件衣服不够“新”。其实每个买衣服的人都有这种想法,导购应该理解这种心理,并且用真诚而略带惊讶的口吻与对方沟通,也可以将“最后一件”作为卖点给顾客适当地施加压力,以推动顾客立即购头!
只剩这一件了,您不要我就没办法啦”,意思是说买不买随便你,导购开始泄气甩摊子,并且给顾客制造很大的心理压力。“这款只有这么一件要不您看看其它款吧”,则将顾客好不容易挑选到并喜欢的一件衣服轻易否决掉,又要重新开始推荐,很不划算。
“这件就是新的一件且是刚刚当着您的面拆的”和“如果有新的,我一定给您,确实没有了”这两种解释本身没有问题,问题是这种解释没有说服力。
导购:是这样的,我们同款的衣服进得都不多,也正因为如此有很多老顾客都喜欢在我们这儿买衣服,所以您刚刚穿的这款确实只有这一件了。如果您晚来一步,可能连看都看不到这款衣服了,并且之前也的确没有人试穿过,是全新的,所以您完全可以放心地带回去。来,我给您包上吧。
导购:哎呀,真是抱歉,刚刚拆给您的这件不仅是全新的,而且刚好是最后一件,连试穿都没有人试穿过。您运气真好,如果晚来一步,即使您喜欢,我还真是没有办法帮您找另一件新的呢。
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渠道拦截是近两年来市场竞争的主要手段,其实质是设置竞争壁垒,占据相对有限的渠道资源,从而有效的占据了竞争的制高点。
但渠道的资源总是有限的,并不是每个企业都能占据这些竞争的制高点。往往在很多情况下,优质有限的资源被被人占据,自己的企业和产品成了别人渠道拦截的牺牲品,自己只能无奈的长叹:既生瑜何生亮!
那么,面对这种情况,我们难道只能长叹,只能埋怨苍天与大地的不公吗?
在电影《疯狂的石头》中,最帅的国际大盗麦克经常说的一句话就是"我顶你个肺",那么面对渠道拦截,我们必须拿出勇气与魄力"我顶你个肺"。
在任何时候,商场如战场,就像攻与守一样,有进攻必定也有防守,有拦截必定会有反拦截。渠道反拦截是我们面对渠道拦截所必须面对的更是我们所要必须采取的。面对竞争,逃避无济于事。面对竞争,只有直面。面对竞争,只有奋起反抗才是唯一有效的。
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