沃尔玛百货有限公司以营业额计算是全球第一大公司，其在投资领域的一举一动对全球零售业都有着重要影响。日前，这家零售业巨头在纽约举行了沃尔玛投资人大会，此后引发了该股的强烈振荡。出于对中国市场的高度重视，沃尔玛全球总裁兼首席执行官董明伦(Doug McMillon)专程来华访问，并接受了记者的专访。董明伦强调，沃尔玛在全球28个国家设有门店，其中最重要的就是美国和中国两个市场。
董明伦说，现在顾客的购物方式多样化了，送货上门、门店取货、去实体店购物都可以。沃尔玛送货业务最成熟的市场在英国，在那里已经有15年的商品送货服务了。此外，在门店附近的停车场提供提货服务，这样顾客不需要进到门店里就可以拿到购买的商品，这也大大提高了购物的效率。
目前，沃尔玛送货上门的业务量和提货服务的业务量都有上升，但是实际上90%的销售还是来自于传统实体店。在未来要赢得顾客，合理的战略应该是提供全渠道的购物体验。
董明伦说，中国市场的发展机遇非常大，因为中国经济发展迅速，人口基数非常大，中国消费者的消费能力在不断提升。沃尔玛实体门店1996年进入中国，但实际上其在中国的商品采购业务开始得更早。过去20年以来，沃尔玛在中国积累了非常成功的发展经验。董明伦说，目前中国门店的在售商品当中，超过95%都是中国制造，未来我们会继续销售本土商品，同时加大进口商品比例，两者都是沃尔玛在中国发展非常重要的机遇。
零售业向来是人力资源的消耗大户，也是与百姓生活最贴近的行业。零售业的蓬勃发展不仅可以带动低端就业，而且能够从降低生活成本的角度改善民生。董明伦说，沃尔玛现在在中国有10万名员工，考虑到中国经济的高速发展，加上在中国对实体店和电子商务的投资，中国市场的未来增速会超过沃尔玛在全球其他市场上的增速。
沃尔玛之所以可以成为全球营业收入最多的公司，其一直奉行的“低价策略”居功至伟。一瓶可乐，在不同的地方购买，价格可以差到几倍之多。要知道在美国，一家沃尔玛新店开业可是有人欢喜有人忧的事情，因为它的出现会直接影响到周边产品的价格。顾客开心了，许多商家却挠头。
董明伦说，作为顾客，当然最爱便宜又好的东西，在这一点上中国和美国顾客是一样的，所以沃尔玛的“低价策略”在中国也非常成功。如何从管理和物流上节约成本，让顾客享受实惠是它的秘诀。董明伦强调，中国顾客非常关注商品的真假和食品安全问题。价格固然重要，但只做到价格优势是不够的，还需要高品质和好服务的支撑。
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