O2O提高消费者的兴趣，进行跨品类创新，从诞生之初就被人们广泛使用，但至今尚未接触到低线城市和农村地区的大量消费人群。2016年及以后的时间里，更多企业将为目前还没有O2O业务的地区提供产品和服务。
同时，传统实体店面临的挑战和威胁将继续增多。传统零售商除了尝试推出O2O服务，还应增加实体店的价值和意义，使店铺成为消费者获得新体验和进行社会活动的场所。
O2O服务创新不断，越来越受消费者欢迎。无论传统零售品牌还是创业公司，都努力将消费者的兴趣转化成可持续发展的业务。
在2015，O2O这个词语成为一个名副其实的流行词汇，它所指的从线上到线下的随需应变的商业模式已经在中国的主要城市中、各行各业里取得迅猛发展。无论是零售送货还是各类专业上门服务，消费者只需要悠闲地坐在沙发上，通过智能手机下单即可。
与此同时，随着中国O2O市场的竞争日趋白热化，更多的为消费者提供定制的差异线上服务继而开疆辟土，按需定制服务的大量激增，比如一款名为“好厨师”的App，消费者可根据偏好选择地方菜及口味，甚至请指定的厨师上门到家烹饪。
根据英敏特研究发现，中国城市消费者对上门到家的专业服务有着强烈的兴趣及忠诚度，近一半(46%)人在网上预订过上门服务，如洗衣、家居清洁、按摩等，八成(78%)使用那个过上门服务的人表示以后会再次使用。
当然，对于差异定制服务，地区生活方式的不同也起到重要作用，比如英敏特发现，对比其他地区，中国华东地区的消费者(72%)由于生活忙碌，较少每天在家做饭。更有年轻男性消费者尤其被定制化所吸引，2/5的20-29岁中国年轻男性消费者追求定制化的个性产品和服务。
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