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“两条腿走路”的巨头——沃尔玛

中国市场的发展机遇非常大,因为中国经济发展迅速,人口基数非常大,中国消费者的消费能力在不断提升。沃尔玛实体门店1996年进入中国,但实际上其在中国的商品采购业务开始得更早。

  沃尔玛刚刚宣布在中国未来3年会新增115家门店,与此同时又刚刚全资控股了电商1号店。一个是传统零售业务,一个是纯电子商务,沃尔玛向着相反的两个方向发力,这听起来似乎有些矛盾。不过,董明伦却说,实体和电商的投资其实并不矛盾,因为顾客的希望是这两种服务都可以享受到。

  实体和电商“两条腿”走路,把两者的优势结合起来,可以更好地服务顾客。如果实体店离顾客距离很近,就可以实现当日送达;如果在线上购买了商品,不满意的话也可以拿到门店退货。所谓的“O2O”线上线下的结合,不仅需要线上到线下,同样也需要线下到线上。

  沃尔玛规模庞大,2015财年净销售金额就达4800多亿美元,因此发展肯定不能只局限于一种方式。董明伦在此前的投资人大会上表示,未来的3年年销售净增长率预期能达到3%~4%,这意味着未来3年有450亿至600亿美元的总增长。

  董明伦说,信息技术的发展对于沃尔玛的影响非常大。曾经有一段时间,沃尔玛引领了零售信息技术的发展。未来的新技术,会更加以顾客为中心。沃尔玛营业额很高,拥有大量的顾客数据。大数据可以帮公司研究顾客的购物习惯,预测顾客的购物行为和购物需求。在保证安全的前提下高效地运用顾客数据才能比竞争对手更好地服务顾客。

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  进入中国电子商务市场,是emart调整全球资产组合的最新行动。2014年12月emart公开售卖了五家位于天津的店铺,在中国线下的门店数量剩下9家。在接受《天下网商》专访时,崔宇正不讳言:“我们在中国的线下市场度过了艰难,而中国线上市场的发展可能性却越来越大。”

  崔宇正说,韩国在线市场已经趋于饱和,全体零售市场的总额中,在线市场的销售额占了最大比率,实体商场想转进上线的机会很小。相反,中国的在线零售已经培育了一大批消费者,但官方授权的韩国商超品牌并没有出现在线上,因此“韩国的线下消费者+全球的在线消费者”成为未来emart调整全球化布局的战略方向,尽管emart还将继续在中国线下展店,但是电商布局会成为越来越聚焦的板块。

  线下收紧、线上发力,已经成为不少海外超市如今的入华策略;对这些超市来说,运营的成功关键在于本地化,但这恰是海外企业最难以完善之处。这次emart也针对海外超市的弱点下手,试图提升“再入华”的成功率。

  为了提升在中国的知名度,emart母公司新世界集团定期举办“Global Fam Tour(全球考察)”活动,邀请中国的“power blogger(知名博主)参观新世界集团旗下的各流通渠道,emart也是被参观企业之一。知名博主亲身体验商品后,以这些活动为材料制作推广内容可以在emart的新浪微博上进行传播,触及更多潜在消费者。


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