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沈实体百货“触电”面临四道坎儿怎么过

在沈阳,近年来实体百货关闭或者撤店一波接一波,伊势丹、新玛特花季店、尚泰百货……相对于疲软的实体百货零售,各大电商的表现可谓强势。

  尽管沈阳实体百货电商之路并不顺利,但百货大佬们并未死心,并在想尽一切办法地加入到这一行列。和兴隆一样,沈阳其他实体百货对于“触电”仍跃跃欲试。沈阳一家百货商场内部人士透露,近几年沈阳已经着手做电商以及准备做电商的实体百货不少于10家,有的到杭州、上海等城市进行了多番考察,但最终多数放弃了或者仍在观望。

  本地的百货巨头们“触电”时间短,往往习惯于凭借经营实体百货的思路去运营电商,因此容易走入死胡同。实体百货电商平台想从电商巨头中抢夺客户,面临较大难题,因此本地电商平台应做好差异化,立足本地突出自身优势。

  沈阳市电子商务协会常务副会长于晓洋表示,沈阳实体百货在“触电”时,遇到了很多实际困难。

  第一是观念问题。很多实体百货的高层或者主要负责人,早些年对于电商不了解不认可,错过了电商发展的时机,而当想要发展时发现市场已经竞争激烈了,观念问题如果不改变,电商难以起步和腾飞。值得注意的是,用经营实体百货的思维去经营电商,难以取得成功,实体百货对商品门类追求大而全,这样却难以打造出大受欢迎的“爆款”,反而不利于整体销量的提升。

  第二是人才问题。沈阳的电商人才匮乏,实体百货在发展电商时,找不到优秀的电商运营人才。最近几年,电商人才有所增多,但高端人才很少。

  第三是运营模式的问题。沈阳的实体百货多数是品牌或代理商扣点或租赁模式,很少有商场自营,这也制约了电商的发展,商场运营电商平台,往往得不到品牌或代理商的认可,这导致大量的优质商品无法同步到网上平台销售,即便一些品牌或者商户入驻了,后续问题也很多,这比南方一些城市的直营百货发展电商路坎坷得多。

  第四是物流问题。沈阳实体百货商场基本上不涉及物流,而电商又离不开物流,在这方面实体商场没有优势,实体商场“触电”物流非常关键,处理不好会直接影响到商品销售。

  东北大学工商管理学院副教授郭德仁表示,实体百货做电商,容易用传统思维去经营,电子商务作为一个完整的产业链,在采购、仓储、销售、客服、物流配送等环节都与实体百货的流程不同,未差异化的商品品类仍是百货企业进军电商的瓶颈,不少百货企业对电商的认识局限于建立一个网站或者开一家网店,缺少对电子商务的整体规划。


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