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特卖模式让深谙零售本质的唯品会受益匪浅

过去七年,唯品会曾是一匹出人意料的黑马,逢山开路,遇水搭桥,但唯品会靠得不仅仅是运气。在未来的电商大战中,唯品会已经初拟了棋路棋局,唯品会还会创造下一个奇迹吗?

  《中国网上零售B2C市场季度监测报告2015年第3季度》以及《中国手机购物市场季度监测报告2015年第3季度》数据显示,天猫、京东、唯品会三家电商占据B2C市场份额前三位;手机淘宝+天猫、手机京东、手机唯品会的移动市场份额也对应位居前三,网上零售市场的格局基本维持稳定。

  第一,女性化。在这一点上,唯品会认为“得女性者得天下”。相比亚洲其他国家的女性来说,中国的女性家庭地位更高、工作比例更高、更有钱,比如,53%中国女性拥有自己的信用卡,而亚洲的平均水平只有40%多,76%的中国女性拥有银行帐户等;更有消费决策权,以母婴为例,中国母婴产品70%以上由女性购买,亚洲其他国家这个比例刚刚超过50%。而唯品会的女性用户占比高达八成以上,也是为了满足女性用户的需求。唯品会在不断扩展品类,比如美妆、母婴等等,而品类扩张的逻辑,都是满足女性用户的多元化、一站式需求。

  第二,场景化。唯品会认为,无论是电商还是线下零售,都要制造场景,由满足需求转到创造需求。光展示商品还不够,必须制造话题、引领潮流,引导消费。比如,针对链条包潮流顺势推出了“女人都需要一个链条包”专题,并配合各种档次的链条包品牌和产品,满足不同用户的需求,取得了极佳的效果,超过10%的唯品会用户点击了该专题,点击量甚至是做Gucci、达芙妮这些高吸引度品牌专场的3到5倍,转化率也比平时各品牌专场的更高。但实际上这批链条包的消费者在这个专题出现之前并未关注过链条包,也没有这方面的需求,这就是场景创造需求的例证。再比如,女士的衣柜里永远少一件衣服,她们注重审美多于实用,感性消费多于理性消费,所以,打造场景化的消费场景,是引逗女士消费的良策。

  第三,社交化。在朋友圈横行的移动互联时代,中国女性参与社交讨论的比例从论坛时代的40%提升到了惊人的79%,她们在朋友圈晒美食、旅游、装扮,社交属性要求商品必须能有晒的资本,必须能够满足女性用户喜欢炫耀的心理。

  此外,碎片化和个性化也是移动互联网时代的产物,现在,唯品会的80%的销售额由移动端贡献,当消费者的使用习惯变得碎片会之后,电商必须在有限的时间和有限的屏幕内挠中消费者的心头好,因此必须实现精准化和个性化的推荐,背后考验的是对消费者的深入洞察。因此,针对消费者不同需求有针对性的个性化页面展示就变得尤为重要。比如雾霾天,在北京会看到口罩空气净化气,在广州不会看到羽绒服,在东北看到的是貂皮大衣等等,不同年龄段的女性看到的产品和品牌完全不一样,依据的便是大数据运算能力。

  第四,全球化。全球化的第一层意义是跨境电商。早在2014年9月,唯品会就推出了“全球特卖”模式(现更名为“海外精选”),开始布局跨境电商,目前在全球9个国家和地区设有分支机构和专属买手团队,到了今年第三季度,唯品会的海外精选业务环比增长已经高达164%。

  第二个含义则是抢占全球市场。无论是在用户量、市场容量、业务规模、公司市值还是用户体验上,中国电商都已经超越了美国,领先全球市场,因此,无论是阿里巴巴的速卖通,还是唯品会,都希望能抢占海外市场。先是今年4月,唯品会500万美金投资了东南亚特卖电商Ensogo金,然后又入股了法国第二大时尚电商。

  未来,唯品会将继续坚持特卖模式。唯品会认为,电商行业未来将呈现出四大趋势,即唯品会未来四大进化路径,“新四化”:女性化、场景化、社交化、碎片化。


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