新北街首创国际社区举办社区工作者文明礼仪培训,为社区工作者详细讲解个人礼貌、礼节、仪表、仪态、怎样维护社区工作的形象,养成文明礼貌好习惯等方面的社区文明礼仪规范,使社区工作者更好地为社区居民服务。
从接待礼仪、语言礼仪、着装礼仪、仪容仪态、创新服务等方面进行了深入浅出的讲解,并现场进行了礼仪动作示范,使参加培训人员对接待礼仪在工作和人际交往中的重要性有了全新的认识。
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为进一步提升供电服务水平,强化员工服务理念,促进服务技巧和服务品质“双提升”,2月23日,国网永嘉县供电公司举办职场礼仪与服务礼仪专题培训。
此次培训邀请国网浙江省电力公司培训中心副教授、高级礼仪培训师陈清清老师进行授课,150余名员工到场聆听学习,培训分为职场礼仪和服务礼仪两大块。
首先,陈清清从礼仪的重要性和必要性入手,以现代职场造型和服饰搭配引起大家浓厚的兴趣,阐述了个人形象对企业形象和企业发展的重要作用与影响。陈清清针对如何养成良好的职业习惯,如何做个仪态大方,举止优雅的电网职工,如何提升职业形象,展开了内容细致具体、方式生动形象的授课活动,内容涉及供电优质服务理念及规范、客户沟通技巧、办公礼仪、标准服务用语等方面。
整个讲座以幽默风趣的语言风格,丰富生动的课件,并配以现场示范教学,讲座氛围轻松活跃。在讲到站姿、坐姿等姿态礼仪时,老师针对男女不同的标准,分别邀请几位男女员工上台为大家演示,老师趁势传授平日姿态练习的方式和口诀,并邀请所有学员现场起立练习,使大家对每个标准仪态有了更全面的认识并掌握。同时老师多次以提问方式带动大家思考,调动大家的学习热情,达到良好的互动效果,使大家在不知不觉中学习到了礼仪的内涵,更使大家认识到职业形象的提升对塑造企业形象的重要作用。
此次培训有助于促进永嘉公司打造服务规范、优质、高效的员工队伍,有利于塑造良好的企业形象。通过一天的培训,广大学员受益匪浅,大大提升了员工培养礼仪的意识,让大家以更好的状态投入到工作中去。
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