“线上+线下”发展农村电商

　　3月4日,记者从聊城市政府全体(扩大)会议上获悉:聊城市将开建缤纷日月城、世纪天贸城两个特大商业综合体。

　　随着电商经济的迅猛发展,消费者的购买方式逐步多元化,这无疑令传统商贸流通企业陷入了顾客严重分流、经营范围快速缩减的困境。对此,聊城市政府及商贸服务业代表认为,如果继续沿用传统的商业模式则难以脱困,转型和调整势在必行。

　　“线上+线下”发展农村电商

　　作为聊城本土商贸服务业企业的代表,聊城百货大楼有限责任公司应对网购冲击已经作出了反应。聊城百货大楼有限责任公司董事长许振清介绍,百货大楼正在积极推行“互联网+”行动计划,通过打造自己的网上平台,让聊城的广大消费者可以及时了解百货大楼的新到商品、各项活动、促销信息,甚至网上支付、购物,都可以在这个电商平台上实现。

　　许振清所言的网上平台名为聊百易购,是聊城市百货大楼有限责任公司的全资子公司“聊城百大电子商务有限公司”旗下的O2O网上购物平台。2015年下半年,聊百易购“互联网+农村”的乡村电商代购点建设项目让“聊百易购代购点”出现在聊城的大小村庄,百货大楼内有品牌保障、质优价廉的好商品一路直达村民手中。东昌府区侯营镇李魏村的许广辉就是其中一个代购点的负责人,他每天利用晚上的空余时间在村里的微信群里询问大家的需要,通过百货大楼资助的一台电脑、一根网线在“聊百易购”上下单,两天之内,配送车便将他选好的商品送到了他的家门前。

　　“发展农村电商是当前的一大趋势。目前,已与我们签约的农村电商代购点达80余家,我们组织相关培训班2期,参训人员达140多个。”许振清说,“实施‘互联网+’,应对电商冲击是一项系统工程。今后,百货大楼将一切围绕消费者的需求组织商品服务,加快由传统的百货企业向现代百货企业转型,这是企业生存发展的根本。

　　“运用互联网思维实施‘互联网+流通’行动计划,可以加快产业融合、行业融合、业态融合、线上线下融合,更好地发挥行业创造和满足需求、服务生产和生活的作用。”聊城市商务局商贸服务科科长高珂告诉记者,“实施‘互联网+’,确实令百货大楼的销售业绩有所提升,但是,像百货大楼这样转型升级的企业仍在少数,当前我市电子商务与传统产业融合度仍旧不高,主要原因还是传统产业对电子商务应用的重要性、紧迫性还认识不足。”

　　业态重组提升市场竞争能力

　　“网购的优势在于方便快捷、价格便宜,而实体店最大的优势是可以让消费者亲身体验。”高珂说,“如果大型百货商场能够凭借这一优势,适当进行业态重组,那么将会大大提升挽回客流量的能力。”

　　其实,聊城大型百货商场都已经认识到业态重组的必要性,特别以金鼎购物中心、振华购物中心为代表的商场,陆续增加了电玩、影院、健身、美食、美发等休闲娱乐项目,受到市民的广泛欢迎。

　　“网购出现后,我们发现不少消费者在实体店体验后便回家在网上购买,这其中以服装鞋帽类为主。”聊城百货大楼有限责任公司办公室主任代志伟介绍,2015年,聊城市百货大楼在结构调整、品牌组合、业态配比、网点建设方面不断优化,企业完成了由传统百货向现代商业的转变,形成了集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体的一站式现代化商业综合业态。首先,他们通过不断加大招商力度,积极引进了一批名优品牌。其次,完成了对金鼎购物中心地下超市的布局调整,经过调整,超内卖场商品区域划分更加鲜明,并设置了红酒、进口食品及特色产品专区。第三,他们将超外面积进一步扩大,并引进了胡庆余堂、千韩良品、稻香村以及青岛保税区进口商品等10多个品牌专营店,积极打造一站式服务体验。其中,作为聊城第一家保税进口商品专区,青岛保税港区进口商品直营店相比其他进口商品经营区,消费更加便利、实惠,真正实现了“不出大楼,购遍全球”的一站式购物体验。第四,百货大楼完成了对金鼎购物中心五楼主题餐厅的招商调整工作,皇城根、鲁西南老牌坊、非尝锅气等12个国内知名餐饮品牌成功进驻,给聊城群众带来了更多的体验化消费和乐趣,餐饮、休闲、娱乐业态占比进一步加大,一站式、购物中心业态初步形成。最后,公司通过增新业态,在市民文化中心打造的以儿童为主题的大型室内娱乐项目“童乐谷”,涵盖儿童娱乐、体验拓展、智力开发、餐饮购物、妇幼保健等,是聊城目前规模最大、设施最全,集娱乐、购物、餐饮于一体的一站式儿童娱乐场馆。

　　“百货大楼正逐步趋向于现代购物中心的布局,也值得我市其他大型商场学习。去年在杭州学习时,有专家就以当地一家购物中心为例作了讲解:该中心虽然不高,但占地面积大,而且车位充足。走进这家购物中心可以发现,百货类占30%左右、餐饮类占30%至40%,其余为电影、书店等其它休闲娱乐类,再加上合理的布局,消费者可以在里面玩上一天都不想出来。”高珂说,“线下可以留住消费者,线上再结合如美团、糯米等团购网站,让消费者感到经济实惠,这样的搭配应当说是时下最受欢迎的。”

　　引导鼓励传统商户转型升级

　　在采访中记者还了解到,作为新兴业态的电子商务在发展中缺少规划引领和配套措施,优势发挥不明显,同时,聊城市电子商务产业链尚未形成,电子商务发展缺乏政策、技术及人才支撑,多数电商企业在技术及人才方面非常匮乏。此外,该市现代大型商贸流通企业集团、专业批发市场数量少、规模小,带动力不强,加之受电子商务等新型业态的影响,令本就基础薄弱的商贸流通业发展速度放缓,转型升级进展较慢。

　　对此,聊城市相关部门如何应对?“2016年,商务局将继续推动传统商贸流通企业转型升级。”高珂说,今年,他们将推动百货商场、连锁超市、便利店等传统零售企业,依托原有实体网点、货源、配送等商业资源,利用品牌信誉、采购分销和运营管理优势,建设网上商城,发展“线上营销、线下成交”、“线下体验、线上交易”O2O和个性化定制C2B等新型电商模式,并鼓励其开辟农村市场,发展农村电商。此外,支持大型零售企业在启动市场、扩大销售、引导消费方面进行新的尝试,缩小百货类的比重,增加餐饮、娱乐、体验等功能比,延长顾客在店的逗留时间。

　　与电子商务相配套的,是推动城市共同配送体系建设。据介绍,通过实施以资源整合和公共性为主要内容的城市共同配送体系建设,推进大型商贸物流园区、企业发展。同时,与市邮政公司紧密联系,构建以城市分拨中心、配送中心为枢纽,以连锁便利店、便民服务网点、宅配服务站点、末端智能自助提货柜为基础,以公共信息服务平台为支撑的城市共同配送网络。此外,鼓励传统仓储企业向仓配一体化企业转型,培育一批第三方物流企业。

　　聊城市副市长张旋宇介绍:下一步,聊城市将引导商贸重点企业增强差异化经营,打造集游购娱于一体的商业中心和城市综合体。鼓励推动百货商场、连锁超市等传统零售企业,依托原有网点、货源、配送等商业资源,与互联网深度融合,发展全渠道、O2O、定制化营销模式。实施以资源整合和公共性为主要内容的城市共同配送体系建设,推进大型商贸物流园区发展,鼓励传统仓储企业向仓配一体化企业转型升级。