在2016年央视3.15晚会上，互联网成为“重灾区”，网上订餐、二手车交易平台、手机APP安全、跨境进口用品质量、互联网刷单、智能硬件等被曝光。其中饿了么、淘宝、车易拍、大众点评、美丽说、糯米、人人投、借贷宝、翼支付、百度钱包、道有道、疯狂的小鸟、天天酷跑等企业被点名。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，2015年通过在线递交、电话、邮件、微信、微博等多种投诉渠道，共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量同比2014年增长3.27%。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据显示，2015年度平台收到的各类投诉中网络购物占43.74%，生活服务O2O占24.05%，跨境网购(海淘)占7.53%，互联网金融占5.76%，B2B网络贸易占2.63%，微商占2.51%，手机行业门户占1.85%，物流快递占1.09%，其他为10.84%。
据央视3·15晚会发布一号热点投诉显示，多家电子商务网站均因售假被点名。网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%，成为3·15晚会收到的数量最多的热点投诉。
针对淘宝、大众点评、美丽说等互联网刷单现象，中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为：
热点分析：刷单已成为互联网行业内的普遍现象，形成灰色产业链，其中商家、第三方刷单平台、快递等都参与其中，涉及的企业多影响广，淘宝、大众点评、美丽说、糯米等电商以及人人投、借贷宝、翼支付、闪银、百度钱包等互联网金融产品均被央视315点名，成为315晚会的压轴。
影响：互联网刷单由来已久，产生了三大危害。(1)对消费者来说，虚假的信誉、交易量，对其购买决策产生误导，使其消费权益无法保障;(2)对于同行商家，虚假信誉和交易量是一种不正当竞争，有市场竞争公正性;(3)对于第三方电商平台，屡屡打击但未能杜绝该现象，成为行业性“毒瘤”，滋生了一大批不诚信商家活跃在电商平台。
对策：对于互联网刷单，需要多方联动共同打击不良商业行为。首先，监管部门应建立和完善立法，严格打击刷单行为;其次，第三方平台应从技术、平台规则完善等方面配合执法;最后，消费者对于不良商业行为坚决予以举报。
刷单是不正常竞争行为，平台方存监管责任
电商“刷单”常见的有两种方式，一种是卖家找所谓的消费者进行虚假交易。卖家买快递单号，其收件人和寄件人与实际的买家、卖家不一致;另一种是快递公司发空包，但快递公司并未完成配送，而帮助卖家完成平台上的物流信息。
根据《网络交易管理暂行办法》，刷单是一种不正常竞争行为，不仅损害消费者权益，也破坏正常的竞争秩序。但是，刷单行为具有一定的隐蔽性、而且比较分散，对工商部门的执法挑战比较大，更多情况下要靠网络交易平台自身的治理。对于评判或追究网络交易平台方的责任比较难，除非有证据证明平台方支持或默许卖家进行刷或为卖家刷单提供便利，那么这就属于双方共同侵权。但实际操作中，很难认定是否为平台方的支持或默许。
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