“虽然家乐福电商在中国起步较晚，但我们就这个课题已经做了不少研究。而在欧洲，家乐福电商模式已经非常成熟。家乐福在中国的电商模式跟欧洲有点相似，只不过增加了一些本地化的体验”。
不久前，家乐福电商总监应凯对外表示，今年起家乐福电商布局将延伸至各地主要城市。打开家乐福官网或者APP，便可以看到北京、上海两地已实现在线购物。在去年6月，家乐福正式开通上海市的电商业务;去年12月28日，家乐福网上商城APP正式上线。种种举动表明：在电商领域态度审慎的家乐福终于要把电商当回事儿来做了。
家乐福电商业务归属于新业态部门，由中国区CEO唐嘉年亲手抓。这也反映出整个家乐福集团对电商的重视。
但问题是，中国的电子商务经历了十多年的攻城略地，各大阵营的势力趋于平衡：阿里、京东、苏宁成为一线电商平台;飞牛网、云猴、天狗等实体店背书的电商平台可谓二线阵营;剩下的徘徊无助的“大多数”为第三阵营。
如果给家乐福中国电商进行“画像”，它应该是这样的：
1、基本模式：基于实体店的O2O模式，线上下单、门店提货或者线上下单，门店送货上门。
2、商品特征：目前已经上线13000多个SKU，其中3000多个自有品牌和进口商品是优势商品。计划未来商品数量与门店同步。
3、用户界面：根据用户所在商圈不同，展示具有差异化的商品，借助CRM系统实现“千人千面”的用户界面。
4、物流模式：用户下单后，系统会根据订单信息进行分配订单，距离用户指定送货地址最近的门店作为电商的“后仓”，有专门的团队根据订单在门店进行拣货。然后由外包的第三方配送团队送货上门，或者放在门店服务台等候用户自提。
5、运营团队：家乐福电商部门人员主要聚焦于运营层面，与京东、阿里等传统电商不同，家乐福电商将IT和物流等业务外包，从而降低人力成本和固定资产的投入。
家乐福兴致勃勃杀入电商混战，它到底想怎么玩?带着这个问题，专访了家乐福电商总监应凯，他表示，家乐福的电商模式用一句话总结，那就是：欧洲模式的本地化应用。
“虽然家乐福电商在中国起步较晚，但我们就这个课题已经做了不少研究。而在欧洲，家乐福电商模式已经非常成熟。家乐福在中国的电商模式跟欧洲有点相似，只不过增加了一些本地化的体验”。
来源：
