口口相传，也就是我们常说的口碑营销。“酒香不怕巷子深”就是口碑营销的形象写照。这种看起来很便宜甚至是免费的营销手段，有着一般广告不可比拟的优势。小编在此总结一下口碑营销的好处，希望店主能够获益。
口碑营销：网购市场最有效营销方式
一、宣传费用低
与直通车和淘宝客等日益上涨的宣传费用相比，口口相传的成本是最低的，所以口碑宣传又被称为“零号传媒”。
二、可信任度高
两个人只要有共同点，就容易凑到一起，容易建立信任感。特别是亲属朋友之间，信任度极高。“口口相传”就是在信任的人之间一次又一次的传递商品信息的过程，信息在具有某种共同点的人之间传播，自然可信度更高了。
三、针对性准确
80%的买家对口碑的信任度超过任何其他的信息来源，而绝大多数的买家喜欢在自己的社交网中讨论产品、讨论服务、分享信息，这样“口口相传”在针对性和力度上就要优于其他广告宣传方式了。
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有很多买家会到中小卖家来买东西，大部分是因为中小卖家可以来议价，不像一些皇冠的大卖家都是本店不议价，中小卖家为了销量信誉一般都不愿意流失顾客，一般开始询问交易价格，说明交易已经有眉目了，这个时候可以适当的优惠，满足买家的心理作用。
议价的时候不能马上报出最低价，这样买家会产生差点上当的感觉，对你的店铺信任感会降低，说不定就会逃离你的店铺。
在议价时候要注意一下几点：
1.要做到心中有数。
产品的优势在哪里，质量信誉还是价格，顾客是抱着什么心态来的，顾客经常会用价格高低来衡量商品的质量，这个时候你可以说一下产品质量绝对是正品质量，不卖便宜的仿品，给顾客一个心里安慰，这样顾客会对你的店铺更加依赖。
2.态度决定一切。
当顾客提出优惠时，也就表示了她的购买欲望，这时不管产品可不可以优惠，态度一定要好，在与顾客交流的时候，买家看不到你的表情，但是一定要语言上让他感觉你是在笑脸相迎，说话的时候带点表情图片是不错的，这样价格砍不下去，但是对你的服务态度有了肯定，会增加成交的可能。而且就算这次不成功，说不定下次当他需要的时候，会再来的。
3.灵活应变。
现在有很多促销产品会送礼品一样，在与顾客交流中我们也可这样做，店铺准备一些小礼物，做个链接，在价格是在不能优惠的时候，可以和顾客商量送客户个小礼物，让他一同拍下，礼物加上你的态度，他会留下，而且礼品单拍是有好处的，买家买了一件商品，我们收到两个好评，这个是不错的，还有就是搭配销售，可以给顾客推荐一下套餐组合，如果可以第一件可以少赚点甚至可以赔点，第二件获得盈利也是不错的。
4.遇到难缠的顾客就放手。
有很多顾客的要就会很过分，在价格低于成本价格的时候还需要优惠或者动不动就就以好评差评啊之类话来威胁的，我们基本可以放弃了，这个需要在交流过程中自己感觉了!
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