自2014年起，H&M 就在它的纽约旗舰店推出了私人购物服务。
所谓私人购物服务，就是当你想要去这个 6 层的旗舰店购物时，只需提前预约，H&M 会为你挑选出适合你的衣服，并提供专业造型顾问和一个单独的试衣间。这项服务向所有人开放，没有身份认证要求，也不要求最低消费。只要你主动写个邮件到 StyleAdvisorUS@hm.com ，就能成功预约。
不过，在邮件申请之前，你需要填写一份基本问卷，告诉 H&M 你的时尚喜好，比如喜欢的造型风格，崇拜的时尚标杆人物等等。或者，你提供你的社交媒体账号，比如 Facebook , H&M 的私人购物团队就会领悟到你的时尚品味，在你到店试穿之前挑出符合你要求的衣服。不过，如果你时间充裕，也可以到店后让 H&M 的时尚咨询顾问带着你选一选衣服。
时尚博主 Kéla Walke 在 H&M 体验私人购物服务
“我一直认为私人购物是属于奢侈品的购物体验，但现在那些只属于富人的私人瞬间都‘烟消云散’啦。” 时尚博主 Kéla Walke 说。
本周，时尚博主 Julie Tong 也去试了试 H&M 的私人购物服务。H&M 为她选出了 10 件单品，包括印花 31 美元的比基尼、50 美元的连衣裙，和 80 美元的刺绣半身裙等。“在我挑选沙滩装时，我还使用了私人的换衣间。“ Julie Tong 说，“如果你住在纽约，或者你计划去曼哈顿旅行，我强力推荐你试试这个私人购物服务。”
在 H&M 预约成功私人购物的人可以带上 4 个人一起试衣服，这样朋友们还可以互相提出“中肯”的消费意见，造出一个夏日衣橱。
“当时我有两名私人顾问，我觉得他们对待 10 美元的裙子和 80 美元的裙子都一样认真。 ” 时尚博主 Kéla Walke 说，“而且 H&M 提供的私人购物服务提供的试衣间比标准的试衣间大多了。
事实上，这并不是 H&M 第一次想要提供更简单的试衣方式，之前还推出过“私人虚拟购物”的 App ，原理跟时尚品牌喜欢玩的“站在魔镜前，电脑模拟为你换衣服”差不多。不过，这种私人购物服务，H&M 考虑更多的还是提供特别的购物体验。
“私人定制”的服务正在成为一种趋势，在时尚行业要么是在产品的制作过程，要么就安排在了消费者的购物过程中。
就在上周，迅销有限公司(优衣库母公司)展示 2016 年的秋冬新款时，还提到了优衣库计划提供半定制化的产品，即在优衣库提供一些基础模版的情况下，消费者自行做一些搭配和个性化的处理，下订单，再直接出货给消费者。同样，就在 3 月，耐克宣布推出全新 Nike+ App，允许顾客预先订购商品，提供更多的个性化服务。而在化妆品领域，不论大品牌还是小品牌，香水、彩妆、还是护肤品类，定制也被认为是一个趋势。
不过， H&M 并不是唯一在销售环节想要折腾“私人定制服务”的时尚品牌。Antropologie、Banana Republic、J.Crew、Kate Spade、Topshop 和高级内衣品牌 Agent Provocateur 都提供这种私人购物服务，操作方式和 H&M 的类似。不过，它们也有相似的弱点，和 H&M 一样，这种能满足消费者个人消费习惯的服务还只在小范围尝试。目前，Banana Republic 就只在纽约、旧金山和芝加哥提供这种预定的私人购物服务。
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