商家比消费者更聪明的时代正在消逝。商家必须以全渠道策略，满足消费者自主选择渠道的需求。虽然纺织品并不是终端产品，但是对于客户而言，同样追求消费体验。全渠道的价值就在于更加快速便利地使客户获得自己需要的产品和服务。
消费体验分三种，分别是基本需求满足、便捷性和愉悦感，电商优于实体店最大的好处在于购买的便捷性。这导致传统行业受到电商的冲击，再加上近几年原料成本及用工成本的增加，一时之间企业遭受多面夹击。但针对手感要求极高的纺织品而言，纺织从业者换个思路就会豁然开朗。
正如东升路市场绍兴希普毛纺纺织品有限公司负责人丁琼所说：“我乐于尝试多种渠道，线下店和电商不是竞争关系而是互补关系，我们作为经营者应该站在消费者的角度来提供全渠道的服务。”
据丁琼介绍，希普毛纺主营各类中高端毛纺面料，客户定位为各类时尚潮流的女装，目前与卓尚、三彩及秋水伊人等女装品牌均有合作。作为网上轻纺城的会员企业，丁琼表示，产品品质决定价位，高价位在一定程度上会影响消费者的线上下单率，但这并不意味着公司会忽视线上销售。
“现在消费者的需求不止于产品本身，线下门店的优势是提供服务，作为品牌的整体市场战略必须将有形和无形店铺进行整合，而线上店铺在很大程度上起到了形象宣传的作用。”
来自北市场的绍兴鼎棉纺织品有限公司主营各类中高端棉布及绒布面料，总经理朱小美提出了她的全渠道布局理念，从多个角度来影响和贴近客户。“我一直坚持‘门市+官网+天猫旗舰店+手机APP’的全渠道做法，其实现在已经有很多纺织人意识到这些环节各自的重要性。”朱小美说道。
目前，轻纺城市场存在不少父子同时负责打理的门店，很多年长的门店负责人仍然存在对电子商务缺乏了解的情况，但是走在纺城各大市场，却会发现面料采购商正呈现出不断年轻化的趋势。这给了企业多渠道运营的机会，朱小美告诉记者：“网上平台所展示的到实体门市扫描使用的优惠券、二维码，都是为门市消费提供的，从而保障把客户从线上平台引流到门市，在线下发挥面料产品的优势。”
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