如果不是前段时间,陈年在综艺节目上骂周杰伦引发众怒,许多人可能已经忘了陈年和凡客诚品这家当年最炙手可热的明星企业。
陈年的凡客诚品在几年间经历了过山车一样的遭遇,从估值50亿美元到投资人看都不看,办公楼从东三环顶级办公楼搬到南五环外,员工也从最多时的13000多人到现在的180人。
许多人都觉得这家公司要倒闭了,事实有段时间也确实如此,据说最惨的时候,凡客诚品有5000多万件价值19亿的库存积压,只能亏本清仓,还有十几亿负债。
面对这样一个烂摊子,陈年花了3年的时间,处理了19亿库存,在凡客诚品坠入悬崖眼看就要触底的最后关头,居然没有摔得粉身碎骨,而是奇迹般的反转了,今年凡客诚品靠一款年出货量100万件的免烫衬衫,赢收达到5亿。
不管你是否还在为陈年对周杰伦的评价忿忿不平,还是依旧不看好凡客诚品的未来,都应该仔细看看陈年的这些感悟,这些可是陈年花了几十亿学费才得到的。
最近看过金错刀对陈年的一个访谈,陈年总结这段经历,得出这样一些感悟。
一是过去是讨好,现在是不将就
过去陈年总是猜测消费者的兴趣和爱好,并迎合他们,但谁都做不到讨好每一个消费者。
现在陈年能做的是做对的起自己,自己喜欢的产品,比如他做的衬衫,从原材料、免烫工艺到版型设计的小细节,处处都下了功夫,到新疆找原材料长绒棉,去美国布鲁克兄弟公司解决免烫工艺,到日本找衬衫大师吉国武解决衬衫的细节。
用现在流行的话说,这件衬衫里有工匠精神,这也是这款免烫衬衫被市场认可的原因。
而以前凡客的产品从T恤衫到帆布鞋都恶评如潮,陈年说当货物卖不出去时,他办公室堆了600双帆布鞋,他就一双一双的试穿自己做的帆布鞋,结果发现没有一双是自己满意的,都是“垃圾”。
凡客诚品火的时候,虽然销量很高,但陈年是内心没有一点底气,而现在做出这款免烫衬衫,虽然销量不如从前,但他反而有底气了。
二是过去是低价,现在是不低价,拼便宜是一条不归路
之前凡客的T恤卖到29,甚至19,主要为了冲销量,但低廉的商品根本没有任何品质保证,这对用户体验伤害极大。
消费者追求的是高品质、高性价比的产品,现在凡客从面料到染色全部用最好的工艺,价格上来的同时,产品质量和消费体验都得到提升。
我觉得陈年这点说得很对,你什么时候见过苹果打价格战,许多人也知道这个道理,但还是有无数的商家大打价格战。
三是创始人一定不要追热闹
陈年说现在回头看前几年自己的照片,参加会议的样子,就觉得特别讨厌,觉得当时又张狂,又虚荣。
陈年现在会思考到底做什么样事是有价值的,做一个千亿的公司但最后产品被用户忘记了,还是每一件产品都被用户记住。
我觉得这可能是对他当时盲目追求上新品的反思,当年凡客诚品客除了疯狂增加服装品类,还有20多个非服装品类,高达19万的SKU,而这些为了冲业绩的产品陈年现在看许多都是垃圾。
不要去追热点,就像现在一样踏踏实实的做一件市场认可的免烫衬衫,这是企业的生存之道。
其实道理大家都懂,陈年这些感悟简单说来,就是用工匠精神打造产品,不为业绩打价格战,不盲目追求热点,提供高性价比的产品。
但懂了这些道理没用,更应该切实的运用到企业的发展和管理中,创业者们都要经常看看想想,不要自己也像陈年一样花了高昂的学费后,再来认真审视这些道理。
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