在多渠道的结构功能规划上，有一个比较好的例子是优衣库的O2O模式。
优衣库自2002年9月就进入中国市场，比HM、ZARA这些快时尚品牌要早几年，一开始在中国市场经营时也采用的在国外的扁平式的营销管理模式，但是那几年在中国市场的业绩表现平平。但是这几年优衣库在进行O2O建设以后，表现让人刮目相看，导致几乎所有的人在讨论O2O时，优衣库是绕不开的话题。从优衣库的O2O布局来看，确实值得我们传统企业学习。
优衣库一直坚信实体渠道(门店)对于消费者而言有着巨大的价值，O2O的主要作用是为线下门店提供服务，帮助线下门店提高销量，并做到推广效果可查、每笔交易可追踪。早在2013年4月份，优衣库就实现了“门店+官网+天猫旗舰店+手机APP”的多渠道布局。优衣库的APP支持在线购物、二维码扫描、优惠券发放以及线下店铺查询，其中在线购物功能是通过跳转到手机端的天猫旗舰店来实现的，优惠券发放和线下店铺查询功能主要是为了向线下门店引流，增加用户到店消费的频次和客单价。
在多渠道布局上，优衣库各个渠道的结构功能明确。首先，APP上所展示的优惠券、二维码都是专门为门店设计的，只能在实体店内才能扫描使用，实现从APP直接能引流到门店，而最近几年优衣库在中国的开店速度远远高于同类品牌，因为他们相信只有门店能覆盖的地方，才能提供更加优质的购物体验，才能带来并留住更多的消费者。其次，优衣库在国内的电商官网以及APP，所有流量全部导向天猫旗舰店，所有的线上销售只在天猫旗舰店完成，目前优衣库线上销售约占优衣库中国整体销售的6%左右。最后，优衣库也退出了自己的APP，但是仅仅做商品的展示和引流的动作，优衣库店内商品和优惠券的二维码也是专门为自有APP设计的，2013年，优衣库推出其官方手机应用UNIQLO APP，用户可以通过这个应用中的位置服务，查找距离自己最近的店铺、联络方式、营业时间以及销售商品范围等信息，用户还可以通过导航工具查找到达店铺的路线;这项应用会及时将促销信息推送给消费者。购物环节则是与天猫进行打通，消费者可直接在手机端完成一站式购物。
可以看出来，优衣库的O2O布局简单、直接、有效。但是要注意的是，这种模式不是所有的企业能够学习的，或者说，这种模式中国大多数的企业是不能直接照搬这样的O2O布局的。主要有以下几个原因，从品牌战略上来看，优衣库是单一品牌战略，品牌号召力较强，所以他的流量最终的导向结果也相对单一;从产品上来看，优衣库线上和线下的产品是同款同质同价，同时优衣库的产品以基本款为主，单款SKU丰富，采购成本低，同时促销和顾客管理方式十分简化，线上线下价格体系一致，管理成本低;从消费人群看，优衣库的消费人群分布较广，方便他布局。
但是从优衣库的案例上我们可以看出，O2O多渠道触点构建的关键点在于首先企业要做好内功，定位好品牌战略，规划好产品，找到自己的消费人群，同时对于各个渠道的功能结构有充分的了解和认识，根据特点进行规划。
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