我们今天言必称“互联网+”，搞互联网出身的人似乎有一种优越感。然而，数据统计表明，互联网创业公司平均寿命只有32个月，而以ZARA为代表的传统商业巨头，他们遵从传统商业精神和价值观，又能与时俱进，从而可以跨越时空，经久不衰。ZARA创始人阿曼西奥·奥特加(Amancio Ortega)超过比尔盖茨成为世界上最富有的人。在如今线下零售业普遍不景气的时代，服装行业已经成为电商冲击的重灾区，电商已经占据了服装半壁江山，因此，这次世界首富易主，传统服装零售巨头竟然超越IT科技巨头，委实让世人大跌眼镜。
近日最新福布斯榜排行榜公布，ZARA创始人阿曼西奥·奥特加(Amancio Ortega)超过比尔盖茨成为世界上最富有的人。在如今线下零售业普遍不景气的时代，服装行业已经成为电商冲击的重灾区，电商已经占据了服装半壁江山，因此，这次世界首富易主，传统服装零售巨头竟然超越IT科技巨头，委实让世人大跌眼镜。掐指算来，从1975年成立至今，ZARA已经在快时尚的江湖中称霸41年。那么ZARA何以稳居王座不动摇，并能从容应对电商的冲击?
根据易观智库发布的数据监测报告显示，2015年1~12月，中国B2C市场服装服饰品类交易规模达6549.8亿元，同比增长66.08%。据国家统计局的数据，2015年1~12月全国限额以上服装鞋帽、针、纺织品类零售额为13484亿元，同比增长9.8%。显然，服饰类电商已经抢走服装零售业的半壁江山。
近年来，线下传统服装零售业在电商和经济不景气的双重打击下，一路丢盔弃甲、丢城失地。从上市服装企业2016上半年财报披露情况来看，除了营收和利润的普遍下滑之外，最触目惊心的就是关店潮。今年上半年，朗姿服饰关闭29家店，卡宾服饰关闭47家店，达芙妮关闭450家店，哈森关闭156家店……这些还算不错的，从去年到现在，关店前几名大约是：波司登关店近6000家，李宁关店1800家，美特斯邦威关店1500家。
然而，对于全球快时尚的鼻祖ZARA而言，业绩增长依旧强劲。ZARA的母公司Inditex集团2015财年的净销售额达到209亿欧元，同比增长15.4%;净利润28.8亿欧元，同比增长15%;2016年第一季度，Inditex集团营业额达48.8亿欧元，同期增长12%;净利润从去年同期的5.21亿欧元上升至5.54亿欧元，同期增长6.3%。
(一)快速迭代思维
ZARA每年上万个新款投入市场，产品批量更新频次每年超过12季。从获得流行概念，到设计，到生产，到供应门店，整个过程的响应时间小于3周，最快的可以小于7天。这个产品迭代速度，无论是传统服装品牌，还是服装电商，都很难做到。电商使用的是集约化供应链，比起传统门店的分散式供货，效率要高很多，即便如此，电商仍旧难以超越ZARA。就像美国在半个世纪前用原始的机械和电气技术实现了登月一样，ZARA也在互联网诞生前就用传统管理和技术手段实现了设计、采购、生产、物流和销售的极速响应。2001年6月麦当娜到西班牙巴赛罗那举行演唱会，为期3天的演出还在进行中，就发现台下已经有观众穿着麦当娜在演唱会上穿的衣服，之后西班牙大街上更是迅速掀起了一股麦当娜时装热，而服装都来自当地ZARA店。由此可见，ZARA的设计和供应链速度之快，可谓空前绝后。
(二)用户思维
在40年前，ZARA就通过大众化、平民化和平价化定位，全面迎合用户需求，与阿玛尼、香奈儿等时尚大牌高高在上的精英主义完全相反。这里的“大众”原本指的是欧美发达国家的中产阶级。西方是纺锤形的社会，上层人数和底层人数都很少，人数最多的是中产阶层。ZARA通过拿来主义和买手制，变相模仿抄袭原创大牌的款式，廉价卖给大众，这让ZARA获得大众用户的拥护。在欧洲，ZARA已经变成法庭上的常客，每年被罚款几千万欧元。但是，这丝毫不会影响ZARA将“拿来主义”进行到底之热情，因为“得用户者得天下”，ZARA有恃无恐，这些罚款跟每年几亿欧元的净利相比，仍旧是九牛一毛。
(三)体验思维
“顾客体验”是电商最为推崇的概念，并非电商的体验很好，不过是秉承“缺什么补什么”的原则，因为电商在虚拟世界中销售产品，顾客体验是最为欠缺的。显然，线下零售的“眼见为实，触手可得”，给顾客的体验是电商无可替代的。在ZARA登陆中国大陆之后，服装店铺的体验迎来了新的革命， ZARA用上千平米的仓储式服装超市，风格鲜明的空间陈列，完美应用声光电技术，辅以各种人性化便利设施，让顾客自由逛游、触摸、试穿、对比、感受、评论。同时，ZARA产品的以“款多量少”给消费体验带来全新的理念，崇尚个性张扬的年轻一代，从此不用担心“撞衫”的情况，每个人都是独一无二的体验。
(四)平台思维
当下“平台战略”流行，很多人误以为只有互联网时代才有平台战略。ZARA难道只是一家服装店么?非也。ZARA早就成为史前互联网时代的一个快时尚平台。它在几十年前，就搭建了全球化的时尚观察员、买手和设计师团队，整合了全球的生产工厂和供应商资源，动用了全球的航空快速物流体系，占领了全球的市场和用户。ZARA每年推出10000多款新品，将欧美主流社会的所有流行文化、流行趋势、流行元素和流行产品一网打尽，这样的平台聚合能力，即便今天的互联网平台企业也无法望其项背。总之，围绕“快时尚”的伟大事业，ZARA构建了无法撼动的平台生态系统。并且，ZARA的平台是现实中真是存在的，并非用想象构建的虚拟世界。随着ZARA对信息化手段的运用，这个平台将更加高效与牢固。
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