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阿里巴巴集团宣布将天猫团队和聚划算团队合并

日前,阿里巴巴集团宣布将天猫团队和聚划算团队合并,构建三大事业组、营销平台事业部和运营中心的“三纵两横”协同体系。阿里的架构调整能否击中商家的痛点?

  “以前品牌要做一次营销事件,先要与聚划算的工作人员联系活动档期,然后再协调天猫平台的活动安排,如果两个平台安排的促销时间有出入,这次营销活动可能就要推后。在聚划算并入天猫后,品牌如果再组织大促活动,只需要与天猫平台进行一次洽谈就能敲定。”对于此次天猫与聚划算的合并,东方极简运营总监杨家炘有着自己的认识。

  据世界服装鞋帽网了解,东方极简(Amii Redefine)是艾米女装旗下子品牌,后者与韩都衣舍、茵曼、裂帛一样,都属于第一批淘品牌,杨家炘是该品牌的运营总监。他对于策划品牌营销事件的流程可以说是熟门熟路。但在以往策划营销活动的过程中,如何让品牌资源在同一时间的多个平台集中释放是让他困扰的难题,现在他似乎有了解决的方法。根据张勇在内部信中所说的,聚划算与原天猫市场部业务全面结合后,将整合为营销平台事业部,为商家提供品效合一的全域营销服务。对于品牌商家来说,相当于减少了商家与平台的沟通链路,将使商家在电商平台开展营销活动的效率得到提高。

  纵观聚划算的发展历程,这个于2010年上线的团购网站,在“千团大战”时期被阿里内部视为攻占市场的“倚天剑”。时过境迁,当团购不再是网络零售的主流形式,曾经的那些载体需要以全新的形式服务于消费者。陈岳峰认为,就算在当前市场上,聚划算的存在对阿里来说依然重要。虽然现在已经不是团购时代,但聚划算的价格和促销方式依然是比较受淘宝网友认可的。

  当前聚划算的作用更多在于引动商家流量爆发。据曾参加过聚划算活动的商家负责人介绍,在聚划算策划促销,一般要先经过两天预热,然后第三天集中爆发。前两天相当于预售,主要是吸引消费者目光,提高商品的收藏率。到第三天开团,聚划算排名采用赛马制,即谁的开团提醒高排名就会靠前。以他的参与经验来说,预售第一天店面的浏览量为10.1万次,在第三天开团时达到了142.2万次,提升了10倍有余。

  爆发式的流量带来了销量提升固然可喜,但商家是否具有配套的服务能力,或许连商家自身也难以预计。如上述商家所言,突然爆发的流量给他的店面经营同样带来了压力。由于流量涨幅超出预期,爆仓、客服人手不足等问题随之出现,在促销活动结束后,售后及退换货等问题也不可避免。

  据世界服装鞋帽网获悉,伴随此次聚划算与天猫市场部的业务整合,聚划算未来有了新的使命。以快速消费品事业组为例,由于以前旗舰店、天猫超市、聚划算等各自业务领域的独立性,品牌商家在天猫平台上,可能既要对接行业小二、超市小二、聚划算小二等不同的运营和服务人员。“合璧”后,天猫会为品牌提供“四位一体”服务,包括一站式通过旗舰店首发新品,通过天猫超市拉动日销,通过聚划算量贩团业务进行整体营销,通过企业采购完成大宗交易。

  陈岳峰表示,在线上竞争愈加激烈的市场环境下,如何黏住品牌厂商,如何让整体的营销与交易过程更加便利快捷,提升效率,是电商企业都在考虑的问题。

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