针对近两年来电商出售的纺织品出现的问题，京津冀三地消费者协会于昨日在津联合主办“促进电商平台纺织品质量提升社会监督论坛”，淘宝、天猫、京东商城等七大电商平台以及近20家知名品牌服装生产企业参加，探讨“互联网+”电商消费维权领域出现的一些新问题。
近两年的消费者投诉数据显示：服装鞋帽类投诉持续上升，主要问题是网购服装未按“消法”规定执行七天无理由退货;一些商家对服装质量问题以不好判定责任、消费者人为损坏为由拒绝退换;服装出现裂缝、开线、洗后缩水、色牢度差等问题;服装标签标注的成分与实际不符。
特别是通过比较试验发现，个别网上购买的服装与在实体店购买的同品牌同型号商品相比质量较差。
京津冀消协在论坛提出倡议，电商平台作为网络消费的重要渠道，应该与消费者组织在规范服务、消费教育引导、投诉调解等建立多方面合作，建立畅通的网络维权渠道，营造良好的网络消费环境，提升服务质量和水平。
接下来，京津冀三地消协围绕电商服装纺织品的质量和服务方面，将联合针对电商平台服装、纺织品进行比较试验;探讨制定产品团体标准引领市场健康有序发展;通过消费者满意度调查、体验式调查、消费体察、专题投诉等多种形式开展网购商品和网络平台服务的监督。
京津冀三地消协同时呼吁，电商平台应加强对网络商品经营者的管理，健全完善商品质量管控制度和措施，主动开展商品质量检查，督促网络商品经营者履行商品质量及服务义务，及时制止消费侵权行为，促进网络交易商品质量的提升。
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大鱼吃小鱼的丛林法则在电商行业一直存在，一方面体现在中小企业的生存环境上，另一方面也体现在规模企业的抱团趋势上。继去年阿里苏宁“星球碰撞”之后，今年两家的合作有了新进展，不仅在销售渠道、物流资源等方面加速打通，同时合资成立新公司“猫宁电商”，进一步探寻网络零售的合力优势。
与阿里苏宁对抗的，是京东与沃尔玛组成的战略同盟。今年，京东在拉拢合作伙伴的进展上可谓步子极大。4月，京东以京东到家、京东集团的业务资源外加2亿美元收购达达，成立新公司;6月以换股形式从沃尔玛手中拿下1号店;10月，沃尔玛战略投资新达达5000万美元。至此，京东、沃尔玛的同盟关系奠定。
不难看出，规模企业间的合作无不是为了在激烈的市场竞争中占有更大话语权。就阿里苏宁阵营而言，一方具有充足的流量资源，一方有着优质的物流体系，两相结合，利人利己。而对于京东、沃尔玛来说，前者亟待扩充品类，后者则希望在国内电商市场开拓渠道，双方各取所需。合并成为行业新格局的催化剂，在巨头抱团的推进中，电商行业的竞争版图逐渐成型。
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