网上商店已覆盖35个市场
自2014年推出网上商店以后，H&M在电商的销售增速远超过预期，尤其是中国市场。H&M大中华区总经理Magnus Olsson早前曾表示：“有更多的人愿意在线上购物，无论在实体店铺还是H&M网上商店，我们都看到了中国消费者对于H&M以及时尚的热情。”
然而，与ZARA、优衣库、GU、GAP、FOREVER 21、C&A、TOPSHOP、SPAO等其他快时尚品牌不同的是，H&M目前并没有进驻任何的电商平台，而是通过自建网站hm.com来发展线上业务。
2016年，H&M在日本、希腊、加拿大和韩国等区域都分别新上线了11家H&M网上商店。(其他还有：爱尔兰、克罗地亚、斯洛文尼亚、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡等国家)。截至2016财年，H&M集团在全球64个市场共开设4351家门店，并在其中35个市场开设网上商店。
自建电商平台，有利也有弊
自建网上商店使品牌方在用户界面和内容的设计上都有了更高的自由度，也更加有利于H&M能够保持统一、清晰的国际形象，同时，在获取相关数据时也会更迅速，分析起趋势也会更加快速敏捷。但有利就有弊，这种依靠自建渠道来发展电商的做法被业界认为“过于保守”。此前，天猫服饰刘秀云曾透露，全球90%的国际快时尚品牌已经入驻天猫开设旗舰店。而当下大部分快时尚品牌基本上都铺设了多个电商销售平台。不与“流量担当”的电商平台合作，在品牌传播上自然会有所影响。
对此，Magnus Olsson认为，多渠道发展是快时尚行业未来趋势之一，“相较其他国家，中国消费者在支付、沟通以及互动环节上都走得非常领先”，但目前H&M更希望通过自建平台与实体店形成多渠道销售平台。预计今年开通港澳台电商H&M集团日前公布了截止2月28日的2017年首个季度的业绩报告。报告中显示H&M集团在全球65个市场拥有超过4400间分店。H&M集团计划在今年将网上市场拓展至包括土耳其、台湾、香港、澳门、新加坡和马来西亚这六个新地区。同时，2017年推出旗下全新品牌Arket以带动销售，H&M集团对于ARKET寄予了厚望，因为在Arket伦敦首店开业的同时，品牌将会一口气在欧洲18个国家开通网上商店。
关于H&M：
H&M于1947年由Erling Persson在瑞典创立。如今，H&M在全世界1500 多个专卖店销售服装、配饰与化妆品。位于瑞典市Stora Gatan大街的老H&M店是世界上第一家H&M专卖店。H&M品牌名是由“Hennes” (瑞典语中“她”的意思) 女装与“Mauritz”男装品牌合并，各取第一个字母而成“H&M”。
价是H&M一贯选择的路。公司成立于1947年，创办人是现任董事长皮尔森(Stefan Persson)的父亲。当时H&M主打平价特色，由于瑞典的零售业和欧洲大多数国家一样，一向都被昂贵的百货公司主导，因此H&M在市场上一下子便开出大红盘。
皮尔森在1972年加入公司后，他希望公司在唯一标榜的低价位之外，能再加入流行及品质的特色。虽然有许多人认为，这些特色无法同时存在于一个品牌，但是皮尔森却相信公司能够做到。之后H&M标榜的“以最好的价格，提供流行与品质”，确实为公司的成功再打一剂强心针。
H&M把这种三合一的成功方程式，大量复制到其它的市场。H&M虽然来自瑞典，但是现在最大的市场却是在德国。根据《福布斯》(Forbes)杂志的报导，1982年，当皮尔森从父亲手中接下公司时，H&M当时还只有一百多家分店，而且大部分都在瑞典。如今公司的野心已经从欧洲燃烧到美洲，在十四个国家共拥有八百多家分店，去年营业额中有88%来自国外市场。2003年公司新开的分店数则预计将达九十家。公司过去6年的扩张率约75%，现在的目标是，每两年进入一个新国家。
4月12日，瑞典时装零售巨头H&M品牌专卖店正式在上海淮海路开业，据H&M宣称，其单店营业额单日最高已经达到200万元，相当于200个中国服装品牌日销售额的总和。
美国的欧洲零售业市场分析师威尔斯(Keith Wills)评论：“没有任何的欧洲零售商，能够如此迅速和成功地在国外扩张。”
皮尔森日前在接受《商业周刊》访问时表示，他的父亲曾经质疑公司的扩张政策是否冲过了头，有时候他会问皮尔森：“为什么你要这么急?”毕竟他的父亲也是在创立公司29年后，才在伦敦开设了第一家国外分店。皮尔森说，他给父亲的答案很简单，那就是：“当你正炙手可热时，你不能停下来让热度变冷。”
除了策略，细节的执行也是H&M之所以成功不可或缺的因素。伦敦的零售业分析师考克若(Nathan Cockrell)说：“H&M的经营方式是锱铢必较。”
皮尔森的外表和谈吐都比较像财务专家，而不像是零售业巨子。他亲自掌控公司支出。为了减少花费，20世纪90年代时，皮尔森甚至没收员工的行动电话，如今公司中只有少数高层主管备有行动电话，而且公司鼓励员工，只有在特殊情形时，才能搭乘商务舱和计程车。虽然在小地方都要省钱，但是在大事情上公司却很舍得。H&M大手笔投入年营收的4%在营销经费上，广告聘请知名摄影师掌镜也从不手软。
公司相信，在H&M购物必须要很容易且有趣，因此公司非常注重店面设计及产品摆设细节。例如，橱窗摆设所传达的讯息、衣服上标示的资讯、更衣间的设计等。为了让顾客很容易寻找到店面，公司在计划开设新分店的地点时，也一定不计代价寻找最佳的地点。
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