小周和所在公司约定解除劳动合同，没想到等他按正常程序移交工作后，公司却迟迟不按约定把欠他的两个月工资和去年的一部分奖金发给他，交涉后公司给出的理由是：作为网络维护员，他本职工作没做好，曾造成网络瘫痪，影响到公司的正常运营。小周不服气，申请仲裁，虽然仲裁的结果是小周胜诉，但公司不服裁决，起诉至法院。这时小周有点慌了，他不知道要如何应对，虽然他在IT方面可以独当一面，但对马上要进行的法院一审却手足无措。纠结之际，他得知公司所在的园区有一个虹口区总工会设立的劳动争议巡回调处工作室，免费为职工提供法律咨询服务，赶紧上门请教。当值的律师了解小周的情况后，及时给予了帮助。
小周非常开心，他告诉记者，虹口区总工会通过购买服务，在园区设立的这个劳动争议巡回调处工作室，每周都有律师现场坐堂为职工提供免费的法律咨询服务，而且除了免费咨询，还明确为六类困难职工和持卡会员提供免费法律援助服务，为有需要的职工提供公益价的法律服务。这次帮助他打赢官司的就是工作室联系的虹口区总工会公益律师。公益律师非常尽职，工作室的接待律师也一直没有把他忘记，为他建档后一直跟踪随访，了解案件进程，直至公司履行判决。
别看正式诞生不到半年，劳动争议巡回调处工作室在大柏树那一带还小有名气呢，虽说驻点在蓝桥园区，但其辐射面是整个虹口大柏树地区。如何最大程度地体现“巡回”，将工会的法律服务送到有需要的职工身边，帮助职工合法维权，一直是工作室关注的重点。为此工作室在运行过程中不断摸索、调研、尝试，赋予了“巡回”更多样化、个性化的虹口特色。
工作室除了在蓝桥园区的定点服务外，工作人员还经常走出去，用宣传小册子介绍法律知识和工作室的服务内容。有的职工不愿意抛头露面现场咨询，想要选择在园区周边的其他场地与律师碰头咨询，可以!有的职工担心免费服务没有含金量，想要去公益律师所在的律所“眼见为实”，也行!工作室力争为每一位需要帮助的职工提供有针对性的法律服务，真正走进职工心中。
定制+上门，需求导向是关键。工作室以需求为导向不断调整工作模式，预约制代替了传统坐等上门的老套路。因为有了预约制，工作室通过提前了解服务对象的需求，从而进行个性化定制服务内容，在之后的上门服务时便能够更加一针见血、快速高效地解决实际问题。园区内有众多中小企业，因没有聘请专门的法务人员，企业老板对如何合法用工、规范管理，心里很是没底，工作室了解情况后，免费上门帮助他们查问题，找漏洞，广受企业欢迎。
目前已有七八家企业通过向工作室申请预约，邀请律师“啄木鸟”上门。有一家建筑企业，本以为各种制度已经很完善了，没想到被工作室的律师发现员工守则规章已不适应企业发展，而且职工代表选举办法不完善，代表分布不合理，覆盖面小，不能很好行使上情下达的作用。根据律师建议，这家公司完善了代表产生的办法，以每个安全生产小组为单位选举，这样一来，每个工地都能产生自己的职工代表，让每个在外的职工都能真正参与到公司的发展与决策之中。
个案调处+集体普法，个体群体都关注。通过个案的调处、现场接待咨询以及与职工、企业老板的面对面交流，让工作室发现了一些大家普遍关心的问题、容易产生劳资纠纷的问题等。律师根据工作积累，在个案调处的基础上，总结出共性的问题焦点，有针对性地组织集体普法，下园区、走企业，和8个街道总工会密切配合，定期举办相应专题的普法讲座。例如：农民工欠薪问题、竞业禁止协议问题、女职工权益保护问题等，由于针对性强、受益面广，参与者众多，获得一致好评，让职工和企业在构建和谐劳动关系方面都能主动跨前一步。
今后，劳动争议巡回调处工作室的工作外延还将边探索边扩大，劳动争议的前置性协商调处、制订发布劳动关系趋势分析报告、工会法律监督等，都将是工作室涵盖的工作范围，力争彻底打通法律维权的最后一公里。对于这点，虹口区总工会早有一张蓝图。现在，南有“区劳动人事争议仲裁院工会法律援助工作室”，北有“劳动争议巡回调处工作室”，还有深入职工身边的8个街道工会法律援助工作站，通过将服务力量不断下沉，真正送到职工身边，解决职工迫切需要解决的问题。
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