“海底捞”无微不至的贴心服务让它成为火锅届的王牌。市场的竞争归根结底是对顾客的竞争，无论是出售产品还是出售服务，最终顾客的满意度才是检验企业成败的标准。长园和鹰作为全球时尚产业互联网+、智能制造、智能物流无缝融合全面解决方案的专业服务商，将互联网技术与传统工业深度融合，改变传统企业生产模式，其售后服务在业界具有标杆性口碑，为智能装备领域提供“海底捞”式专业售后服务。
01 专业服务团队
长园和鹰售后服务体系主要由服务管理科、配件配送科、技术支持科、国内外客户端服务科4部分组成，目前长园和鹰在全球拥有近400名认证服务工程师，客户服务近2000个城市，拥有近100辆上门服务车，3个仓库配送总部，25个仓库中转配送中心，为用户提供专业化、系统化的售后服务。
02 远程智能化监控维护服务平台
长园和鹰设立“远程智能化监控维护服务平台”，利用互联网和大数据分析等技术实现产品售后服务的智能调度，通过远程服务快速解决目前市场上产品售后问题，提高服务质量，减少客户停机损失，极大地节省服务成本。
定期回访维护设备
基于售后工程师就是设备用户私人专家的定位，2016年长园和鹰设立定期回访制度，主动上门拜访用户，针对用户机器磨损程度进行专业保养，做用户的贴心服务助手。
03 CRM24小时及时反馈
通过“和鹰科技服务”的官方微信互动平台，对于客户的各类服务活动等相关咨询进行实时回复，提供最专业和前沿的在线服务。
400电话全年无休服务中心
长园和鹰设置400电话呼叫中心，365天全年无休，24小时全天候电话服务。
我们就这样在这个风起云涌的时代相遇，带来一场颠覆传统的革命。专业的团队、精益求精的产品、全面系统的服务、完善的整厂规划，长园和鹰“海底捞”式的专业售后服务只为用户着想。优质的产品需要与之相匹配的优质服务，企业有责任也有义务为用户提供优质的售后服务，让用户买着放心、用着安心。
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