网上购物是现在绝大多人普遍的消费方式，既方便又快捷，唯一的麻烦就是买到不好的商品，退换货会有些麻烦，但现在大多数网店都有完整的售后服务，买到商品不满意还可以选择退款退货。
在正常的情况下都是不收任何额外费用的，而就在今年6月，一位消费者称退货被卖家要求收取千元退货费。
据了解消费者宋先生因为肩膀不适的原因，就在经常购物的网易严选电商网站下单，购买了一套11999元的“网易智造太空舱按摩大师椅”。在商品发货后，偶然看到了这款按摩椅后面购买者评价，一共6条评价里有3条是差评，因此对商品非常担心，立即选择“退货”。
在网易严选这款按摩椅的正下方，清楚的写着“30天无忧退换货、48小时快速退款、网易自营品牌、满88元包邮”，显然这是告知消费者，按摩椅买后如果不满意，30天之内可以无忧退货。
30无忧退换货成“谎言” 想退货要缴1112元
据宋先生介绍，由于网易严选标明这款按摩椅是30天无忧退货，于是他才选择的退货。可是却被网易严选电话客服告知，需要缴纳2000多元的退货费，包含了来回运费、检查费、包装费等。宋先生告诉客服，他根本没收货，没看到货，你们收什么检查费?
然后，他收到网易严选客服发来的短信，产品退回费712元+翻新包材费400元，共计1112元。买个了10000多的30天无忧退货商品，消费者根本没碰商品，退货就收1112元。宋先生说：“这哪里是无忧退货，简直是敲诈消费者。”
网易严选官方回应
网易方面目前回应表示，经内部核查，该投诉中涉及的网易智造按摩大师椅，符合“30天无条件退换货”政策，但该商品属于大件商品，在商品无质量问题的情况下，商品退回运费由用户自行承担，该信息已在商品详情页上清楚展示。目前网易严选已经和用户取得联系，解决相关问题。
同时也有不少网友听到这样的消息后为“网易严选”抱不平：“网易严选30天无忧退货已经很良心了好吗，在店家考虑到尽可能维护消费者权益的同时，消费者难道不应该是将心比心吗，特别是这么大件购买时候更要慎重啊”。
合不合理以法律为评判基准
有律师表示，商家页面并未明确说明收取的其他费用，那么销售方要求承担高额的其他费用就没有法律依据。另外，运费的金额也没有说明，没有约定的话以实际发生为准。所以建议大家以后网购的时候也要注意，退货的说明是不是自己能接受和合理的。
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