为了更好地了解消费者的购物和消费意向，市场研究公司NPD集团在9月发起了一项线上调查。最终，他们收到了3605份回复。
根据该报告，在假期，有超过77%的消费者计划采取实体店购物和网购相结合的购物形式。
“实体店购物和网购之间的界限越来越模糊，”NPD集团的行业首席顾问马歇尔·科恩(Marshal Cohen)说道，“有实体店的零售商们在提高他们线上店销量的同时，也在想办法更高效地把客流引到他们的实体店去，并且提供一种更享受、性价比更高的购物体验。另一方面，线上的零售商也在以自己的方式去与传统的购物方式融合。他们除了提供更优惠的价格之外，还提供多种货运方式，让消费者能更快地收到货物。”
在报告中，亚马逊和其他主要的线上零售商依然占据着榜单的头名，但今年实体店的零售商在榜单中也能站稳脚跟了。据统计，有超过70%的消费者在假期期间会去只有线上店的商店网购，但也有42%的消费者会去大卖场和折扣店消费。
另外有24%的消费者会去全国连锁店购物，有23%的消费者会去百货商店购物。此外，在这些人当中，有60%的消费者既会网购，也会到实体店消费。这个数值与2017年相比，上升了3%。
与去年的数据相比，今年有意网购的消费者人数上涨了4%。在今年的假期里，这些网购消费者的平均花费估计是748美元，而如果是在实体店消费的话，他们的平均花费估计是492美元，少了将近一半。
“尽管销售额在增加，但以网店为主的零售商不能放松。”科恩说道，“他们必须更高效地完成订单。”
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