雅鹿运营总经理崔业松：赋能数字化重塑企业价值

作为乡镇企业苏南模式的代表，有着近50年发展史的雅鹿集团，始终凭借前瞻性的眼光、稳健务实的管理风格，秉承“以创新取胜，塑世界名牌”的经营理念矢志发展，不仅从一个作坊式小厂成长为拥有服装、化纤、金融、地产、物流等多领域、多业务的综合企业集团，其“雅鹿”更成为中国具有影响力、受欢迎的羽绒服品牌之一，曾先后获得“中国驰名商标”、“中国名牌”等殊荣。2019年6月，世界品牌实验室公布《中国500最具价值品牌》排行榜，雅鹿品牌位列品牌榜第263位,品牌无形资产223.35亿元。

为了实现品牌可持续发展，2014年6月，江苏雅鹿品牌运营股份有限公司正式成立。短短几年时间，雅鹿运营通过不断整合产业链、创新商业模式，不仅形成了雅鹿男装、雅鹿工厂店、职业装定制和雅鹿优选四位一体的多元发展模式，迎合了消费者多重诉求，持续推进多品类市场细分战略布局，更实现了销售额从0到14.2亿的跨越式发展，为行业数字化赋能贡献了“雅鹿模式”和“雅鹿经验”。

突围

蝶变方能新生

随着市场与时代的变化，传统企业如何实现红海突围，成为困扰企业转型的一大困惑。诚然，企业的转型，最重要的是组织变化的核心，除了组织架构的调整，可能更是商业模式和生产供应链的调整。而所谓内生，核心是人的发展和培训。

当前，企业发展遇到的变化，主要有以下三点：

供应商的变化：随着原料成本的不断上升，特别是环保政策日益趋紧，导致面辅料的价格不断高升，诸多元素的叠加，严重推高了下游服装企业的生产成本。但是服装零售的价格没有上升，反而下降，且供应商日趋集中，这在某种程度上给服装企业带来产品同质化。

竞争者的变化：服装企业“微笑的两端”，其中最重要的一端就是市场零售。零售是连锁专卖的模式，以线下实体店为主。线下实体店的零售竞争已经红海化、生态化，不是一个企业和一个企业的竞争，是一群组织和一群组织的竞争。而最近几年电商、直播更是火爆，今年“双十一”天猫成交额2684亿元，京东2044亿元。如今，新零售已成为一种常态。此外，在供应链方面，行业也普遍开始关注柔性供应链。

客户的变化：有数据显示，近五年衣着消费占比下降2%左右，而且新消费出现五大趋势，顾客需要舒适、易穿搭且价格相对适中的高性价比产品，这对服装企业来说是很大的挑战。此外，潜入者竞争也异常激烈，有很多区域品牌在冲击传统服装企业。

面对这些新变化，传统模式已经不能适应，服装突围显然时不我待。雅鹿作为一个老品牌，品牌形象已经固化，靠传统组织力量的突破已经很难改变。因此，如何提升内部管理能力，增强组织绩效还有很大空间。

重构

增强组织新活力

作为传统老企业，如何老树新花，雅鹿的转型亟需从四个方面转型，即从传统的组织转型到数字化组织，从重资产向轻资产，从以前的批发代理转向现在的零售运营，从单一的产品转向四季多品种产品转型。这其中，最重要的就是组织重构和升级，为此2014年江苏雅鹿品牌运营股份有限公司孕育而生。

而所谓的数字化组织，除了靠数字化驱动外，更显著的是模式的扁平化、网络化，生产方式得个性化、区域化，以及管理的数字化、智能化。

为实现雅鹿数字化驱动，不仅内部的后台管理体系，使用了钉钉、云课堂，内部考勤和内部的交流沟通、会议的安排、邮件收发，甚至直播也都通过钉钉来实现，就连流程管理和审批也实现了OA（办公自动化）。此外，除了员工管理、薪酬管理、工资结算建立HR系统外，ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、PLM（产品生命周期管理）、WMS（仓库管理系统）系统等也都实现了数字化、大数据运行，这为雅鹿数字化驱动奠定了坚实基础。

组织的扁平化，其实就是要实现快速反应。为此，雅鹿从职能、营销和支撑三大体系以及划小作战单元入手，积极快速响应。其中，职能体系，包括总经办、人力资源和财经管理部，更多是做后台工作；营销体系就是带兵打仗赚钱的；支撑体系包括产品研发中心、资源管理中心和仓储物流中心，是为前方打仗提供保障的。

为了更好地解决个性化和区域化，雅鹿运营一方面集成供应链协同与智能制造的无缝衔接，一方面加速产品设计系统PLM、智慧仓储系统WMS的整合，尽量缩短生产环节时间，快速满足顾客需求，用最短的时间把顾客的需求变成产品。与此同时，雅鹿运营还充分利用集团在全国各地的门店，有效统筹仓储物流，极大提升了企业的快速反应和成本效力，增强了市场竞争力。2018年新建的智慧物流园，建成以后大概有30万方，可以支撑大概100亿左右的销售。

内生

激活人人创造力

事实上，组织的能力依赖于团队能力的提升，而团队能力的提升依赖于每个个体。反过来，也只有个体能力的提升才能支撑团队能力的提升，进而支撑整个企业的战略发展，这是相辅相成的一个生态循环。赋能组织，雅鹿运营主要四步实施：一是知识萃取，二是赋能员工，三是赋能生态，四是业绩提升。

知识萃取，其核心是知识管理。对此，雅鹿运营遵循的原则是从群众中来、到群众中去。不管是知识众筹，把众多优秀经验总结形成课件，一个个小的模块，还是深度触达，通过云课堂或者线上线下融合，让员工学懂、学活，最终目的是学以致用，解决问题，产生效力。作为雅鹿运营的一大特色，内训师以企业特色而生，培训以分工特色而定，有效保障了集团的人才培养和储备。

赋能员工最重要的就是加强员工培训。通过分层分级培训、线上线下融合以及全员培训，有效提升了员工的素质和能力，大大激活了人人创新、创造力，为企业高质量发展注入了新活力。其中，分层分级培训的最大特点就是因材施教。如营业主管分为初级、中级和高级，高级主管班讲师是由运营中心的总经理或者总监来讲，培训的重点是综合能力，以及领导能力和管理能力的提升。线上线下融合主要是依托云课堂，通过岗位学习、自主学习、指派学习和直播学习相结合，让员工随时随地都可以轻松学习，这为打造学习型企业奠定了坚实基础。

通过赋能生态，雅鹿生态链的商业模式得到了完善和提升。这个模式，最大特点是底层是合伙人制度，在这个平台上不仅要赋能加盟商零售管理的技能，还要赋能供应商快速响应的供应体系以此来宣导雅鹿的企业文化。

正是得益于数字化赋能的新型组织，2019年雅鹿运营取得了不俗成绩。今年1-6月，雅鹿运营销售实现了增长，利润实现了倍增。特别是通过一系列的管理创新，通过“新零售”系统应用和智慧物流打造，成立四年多来，雅鹿运营刷新的不止是记录，创造的更是数字化赋能的奇迹。

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