2020新年里，一场突如其来的“新型冠状”病毒给许多行业带来了巨大的冲击。对全社会来说，这是一场不可控的自控事件，政府能力、医学技术、社会资源、民众诉求各种力量交织互动，从而可能产生出各种局势演变，我们相信一切最终都会好的，只是需要在这个过程中挣扎，认知和选择。
我们看到绝大部分零售企业，都在管控价格、保持供应、温馨承诺、消毒防护，这是行业自律水平的升级，更是中国零售业质量进步的体现。
而当大部分人抱怨被锁在家里无所事事，还有大量的企业采购、物流及工作人员，在保障基本安全的情况下，不因市场休市、不因政策应休，放弃团圆，已经奔波在市场、基地，他们同样非常伟大，是我们值得尊敬的零售人！
在很多地方，基于病毒防范及出行管制产生了抢货，被抢的一是安全防护器具、用品及食材，二是米面等基本保障物资，相对来说，这些短期爆发的需求是异常的，投射到企业内部，采购的组货需要一个节奏控制，需求会绘画出一个从低到骤高再骤低再平缓消失的曲线，基本不会有持续性的高爆，甚至包括口罩、护目镜等防控基本物资。
待一切正常，我们还是要面对全社会生态本身的空间——需求升级！如果说2019年不好，那么2020年，国际贸易和技术封堵、中国产业内部结构转型，大环境是延续的，我们对这次公共事件的影响，还是保持冷静的乐观，这次新型病毒造成的异常，一定会影响很多企业本年度的总体表现。
无疑这场公共事件及其延续性影响可能会击倒一批基础差的企业，所以，2020的后续，可能是我们更加需要面对的！
与2003年非典很大的不同，零售的商业模式创新已然进入稀缺性阶段，企业全渠道成为标配，走通的道路已通，不通的大体也因缺乏商业逻辑继续期待商业变革。
我们暂且用新世代品牌来表达那些利用了当下新技术、新手段，建立了消费者新的心智的品牌，我们说他们是明星，更多是因为他们对当下热流的适应，如直播、社群、平台、众包等，在今天的这样一个危局情况下，因为他们的新势能，所以在当下能够获得更好的发展，这背后，是对消费主力的抓取及商业效能的升级。
疫情，让全社会付出了巨大的代价，零售业一定无法独善其身，而我们满怀的希望是，危机让我们紧张，更应该让我们成长。
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