2020年的一场新冠状病毒疫情的突然袭来。导致了许多的企业都受到了不同程度的影响。红蜻蜓企业也是这次的受害者之一。
按以往来说，红蜻蜓每个月几乎能赚到几个亿的营收。但受此次疫情的影响，占营收的较大的线下零售店也遭到关闭。随着大批量的门店逐渐关闭，在加上许多固定支出，例如员工工资、店租成本这些支出，几乎每月的固定开支都达到了上亿元。
后来，红蜻蜓为了解决目前的状况。决定主打将线下的门店转移到线上。制定一系列的补救措施。
在2月8日前的一个星期，指挥部与代理商、加盟商之间开会，在七天之内就开了434场的钉钉视频会议，差不多每天平均62场。只为让线下闲置的5000多名导购，将工作转移到在互联网上面展开，进行离店销售。
2月8日当天，红蜻蜓战‘疫’指挥部”完成组建，并且由钱帆担任指挥官，同时会在公司，调配骨干组成团队。同时，第三方的小程序也在当天上线，前后只花了一天时间，便完成了从技术开发、商城搭建到正式上线运营等等的工作，可谓是神速。
仅仅两天内，红蜻蜓的线下导购们在全国的范围内，创建了接近400个达到200人以上的社群，导购全员线上上岗。到目前为止，红蜻蜓在全国社群数差不多接近了600个。
这一切还是归功于数字化基础，红蜻蜓才能够在非常短的时间，完成了场景、商品、人都搬上了线上。
其实，早就2018年的时候，红蜻蜓就可以和阿里巴巴建立了合作伙伴的关系，将红蜻蜓线下的超过1000家的自营门店改造为智慧门店，并且完成了商品的数字化，还上线智能导购等等功能。现在，红蜻蜓的3000多家加盟店全部也上了钉钉，完成了组织的数字化。
在这一段时间里面，红蜻蜓线下门店导购不断引导消费者们在店内扫码，并且积累了接近506万的线下会员数据，这一部分，也是离店销售的基础。
红蜻蜓跟随着阿里的AIPL模式链路——认知、兴趣、购买、忠诚。并且将会员们进行社群化，然后再进行一对一的接触、进行营销，再进行转换、再拉新。线上销售就好像给许多的企业按上了翅膀，相信在这次事件过后，企业们将会变得更强。
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