自1月份新冠病毒疫情爆发后，红蜻蜓副董事长兼副总裁钱帆每天都能接到来自全国各地自营店、加盟商的电话，告诉他，又有一批门店将暂停营业。
红蜻蜓每个月能挣几个亿的营收，当疫情袭来，占营收大头的线下零售停摆，而算上店租成本、员工工资，每月的固定开支上亿元。红蜻蜓董事长直言彻夜难眠。
该如何解决门店暂停营业的问题，总不能坐以待毙？
红蜻蜓依然做出决定，把线下门店搬到网上去。1天内，线上商城搭建完毕；两天内，400多个超200人的社群建立起来，5000多名线下导购在家上岗。
2月7日-17日，红蜻蜓每天的离店销售额从15万起步，不断上涨，至今已突破百万元。2月8日前的一周，指挥部与代理商、加盟商之间密集开会，7天开了434场钉钉视频会议，平均每天62场。
2月8日，红蜻蜓上线第三方小程序。从技术开发、商城搭建到正式上线运营，只花了一天时间。两天内，红蜻蜓的线下导购在全国组建了近400个200人以上的社群，导购全员线上上岗。现在，红蜻蜓全国社群数增至近600个。
短时间内，人、货、场都被红蜻蜓搬到了线上。这还是它数字化基础的结果。
2018年，红蜻蜓与阿里巴巴达成合作，线下1000多家自营门店改造为智慧门店，完成了商品的数字化，并上线智能导购。与此同时，3000多家加盟店全部上钉钉，完成了组织的数字化，无论会员数据、门店商品，红蜻蜓都可快速导入到新建的线上商城。
相比于以前的市场策略，调整后的策略从接收到命令开始实施，执行、反馈，都在一天内完成，这些指示细致明确，可执行、易考核。同时重要的是有专门负责员工保障的关怀官，和向外传达积极信息的宣传官，一个重要的目的，就是安抚员工，保持企业稳定、正常运转。
“离店销售相当于给门店插上了翅膀，疫情之后，企业的战斗力会更强。”钱帆说，危机也是机遇，一场疫情，打破了企业在销售、组织上的固化思维，激发出离店销售能力、全员卖货能力，这是红蜻蜓最宝贵的财富。
在这场战役中，最考验一个企业的营销策略，更考验一个品牌的背景能力，社群的业务怎么做、组织的模式还要如何调整，以适应新的发展。
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