疫情爆发以来，全国各地大量百货商场陆续进入歇业状态，商场及商户均承受着巨大的经济损失。受网购冲击，本身已处于阵痛期的百货行业，在疫情之下更加雪上加霜。
随着肺炎疫情的加剧，全球奢侈品销售额将在首一季度平均下降8%， 其中中国市场将大跌40%。可想而知，在这段特殊时期，奢侈品零售业均受到了巨大的冲击。
可谓线下百货身负重伤，零售行业也损失严重，何时恢复元气？这是一个大大的问号。
面对疫情，目前各大商业地产集团及旗下店铺都在积极使用线上策略进行自救，以减少疫情带来的损失。部分美妆品牌的销售人员也在通过各线上渠道提升自己的业绩。
曾经被视为“柜姐”眼中钉的手机淘宝，目前已联合钉钉推出了“钉钉智能导购”功能，将线下门店与线上消费渠道打通。另外，线上直播在内的一系列“云销售”操作，也让人们看到了零售业的无限可能性。
短期来看，疫情导致的客流减少的确会在一定程度上对实体百货的生意产生影响。
长期来看，此次疫情也为线上营销打下了良好基础，更多消费者开始逐渐习惯因实体门店关闭而兴起的导购直播卖货、建群销售、朋友圈发图的“云逛街”模式， 销售成果甚至为许多实体商业带来更多转型机会。
中国作为全球第二大个人奢侈品市场，此次疫情对奢侈品牌国内门店营业额的确造成了巨大影响和冲击，意大利奢侈品公司协会Altagamma联合波士顿咨询集团Bernstein调查估测，原定运往中国的 多达1000万至1500万件产品目前都可能无法售出，迫使公司将产品转移到其他地区市场。
因为线下业务无法正常开展，大部分奢侈品牌都将服务及销售集中到了线上。由于线下活动的取消，品牌们都开始花费时间研究和“试验”线上销售模式，从而给消费者更好的线上购物体验。而在这一环节，部分品牌选择去借助电商的力量。
虽然多数的消费者网购的产品主要为防疫相关以及其它生活类用品，但随着流量的增多，奢侈时尚品牌的曝光量也有所提升。近日，Farfetch也完成了新一轮融资，腾讯投资了1.25亿美元以支持该公司加快在中国的增长，提升其在该地区的客户体验和产品。
虽说线下百货商场整体还是没有回暖，奢侈品零售业也无法在短时间内恢复正常，但是消费者的购买欲仍存在，恢复元气是迟早的事。
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