3月2日上午，隶属于九州通医药集团的九信中药集团煎药中心里，136台煎药机正开足马力，加紧熬制当日的生产任务。在这一工业化生产车间，中药材的特殊味道正在散发，一台台机器上的热气不断冒出。
经过30分钟浸泡和1小时煎制后，汤药出锅，并被快速封口、贴标签、打包，流水线的作业，最终在专门开辟的月台上装车，被送往武汉市各大方舱、医疗机构、疫情防控一线等地，救治数量庞大的新冠肺炎患者。
中央指导组成员、卫生健康委党组成员、中医药局党组书记、副局长余艳红指出，坚持中西医结合，是中国新冠病毒抗击战中的重要特色，大量临床实践证实，中西医结合治疗新冠肺炎的效果是肯定的、有效的。中医药早期介入、中西医结合治疗，是提高治愈率、降低病亡率的一个重要方法，也是这次救治工作的一大特点。至今，在第三、四、五、六版国家诊疗方案中，中医药已被纳入诊疗方案，并先后推出预防方、治疗方和康复方等不同阶段所需药方。
在需求激增的局面下，要将这些具有治疗效果的药方保质保量的规模化生产，是中国一批医药生产企业的“使命”，截至目前，仅中医药供应方面，已有包括九州通、国药控股等企业参与。
“拆借”机器保生产
2月5日，国家卫健委、中医药管理局发布了中药治疗方，此后在武汉的患者治疗中逐步加大了中医药的应用，推行“5+3”方案，即5个中成药和3个中药汤药，其中，5个中成药在武汉市主城区和远城区的配送由九州通物流公司承接，3个中药汤药中，2号方和3号方由九州通九信中药公司进行生产、煎煮和配送。
事实上，通过中药供应协助武汉新冠疫情阻击战，并不是刚刚启动。
1月23日，湖北省对外发布两个中药预防方。“当时市场上中药需求开始激增。”九信中药总经理朱志国回忆，需求的第一波高峰期出现在1月29日前后，为此，公司快速盘点库存，“最开始几天非常紧张，常备药材有一定库存。但有些药材库存只够一两天，那时发动了所有的采购员在全国各地加紧采购。”朱志国说。
随着疫情的发展，很多地方进行交通管控，无法通行。“我们的人进不去，有原料的人出不来。”朱志国说，原料的物流运输是一个挑战。“当时很多人都不愿意进武汉，一是担心感染，二是回去后还要隔离14天。”朱志国说。
此外有的原料的运输路程长达上千公里，途经好几个城市或省份，许多地方都需要获得当地的通行许可。“记得有一次一位采购员在某个城市车无法通行，没办法只能给当地政府的市长热线打电话，好在后来来了警车给我们开道。”朱志国说。
疫情期间的采购成本也在大幅攀升，不少药材价格翻番或更多。“但九州通中药板块是一个全产业链布局的板块，我们首先在内部消化成本上涨的压力，尽管如此，煎药中心的成本依然有上涨，各类原材料采购成本增幅约在10%-50%之间。”朱志国介绍。
疫情期间，九信中药累计采购中药材品种255个，采购728批次，采购量达1600余吨，从药材产地和市场共发货108次，行驶10多万公里。除满足湖北供应之外，还面向全国的33家中药材需求企业进行抗疫品种的供应。
解决了原料的问题后，产能和工人则是需要解决的另一个问题。
最初的九信中药只有几十台煎药机。“一台一小时产能约30-40包。”朱志国说，早在需求出现时，煎药中心满负荷运转，但仍然无法满足当时的供应需求。
紧急采购机器是解决问题的第一个办法，九信中药向北京一家煎药机生产企业紧急采购30台。“但当时北京到武汉的物流也不畅通。”朱志国说，继续大批量采购来不及，后来九信中药将江苏一子公司的相对闲置的煎药机拆机运输回武汉，“此后还拆了河南、成都等地的闲置机器，煎药机规模最终达136台。”
已经放假回家的员工如何返回工作岗位也是个难点。
“至今整个九州通集团投入了1.8万人左右用于新冠疫情抗击的相关工作。”朱志国说，有的员工骑十几个小时自行车返岗，有的员工步行回来，还有员工各种“蹭车”。
尽管全员响应，但人力仍然紧张，九州通集团派出员工支援。“我们常规运转情况下，只需要几十人即可正常运转。”朱志国说，但至今，包括集团和九信中药员工已有954人参与中药汤剂生产。
此时到位的机器已经全天候连轴运转，每天只休息2小时，一线员工两班倒，白班从早上7时到下午6时，接下来的夜班会上到第二天凌晨5时。“现在每天有50余名员工从事中药的配伍、煎煮、包装，煎药机实现全自动灌装。”朱志国说，日产能高峰期达到7-8万袋，目前也达到了2-3万袋。
紧张的保供
2月5日，对朱志国来说是保供过程中压力最大的一天。
“当时我们接到紧急任务，需当天为武汉市所有方舱医院提供汤剂。”朱志国回忆，正常情况下，一批汤药生产出来至少需要半天时间，但当日的工作会开到中午才结束，“配方里的部分药材还有缺口。”朱志国说，拿到处方后，第一时间开始原料调配，将所有库存品种都调往煎药中心。此时虽然没有明确要求当晚就让病人用上药，“但我们想着早一点送到，病人就能更早得到治疗。”朱志国将煎药中心所有员工的其他业务暂停，全部围绕这一批次的生产进行。
当时按照要求，九信中药只需集中将药品送至指定地点的指定单位，但指定单位没有车配送，于是，他们通过九州通自己的物流配送体系主动承担起配送的任务。
应急并不意味着质量的放松。
在煎药现场，九信中药制定了规范的步骤和操作规程进行汤剂的熬制，对关键质量控制点进行严格监控。“我们是专方、专人和专线管理。”朱志国说，每个药方设置一个单独的配料间，在配料间里工作人员会进行复核每个配方的药材的品名和数量，防止误差率，必须货真价实，并有实物九宫格留样复核。
而在煎药机上，每条线也都单独煎药，避免出现方子之间乱窜的情况。此外，中药汤药的质量保证，必须在煎药之前对药品进行浸泡，其有效成分才能出来。“无论多么忙，我们必须要浸泡至少30分钟，煎煮1小时以上（含升温时间）。”朱志国介绍，每条生产线还用颜色标识区分不同的产品的流水线；并在现场设置专人来回巡检，培训人员，防止差错和混淆。
“我们现在有三款中药汤剂，2号方（清肺排毒汤）和3号方属于治疗方，主要配送到定点医院、方舱医院和社区隔离点，用于治疗疑似、轻型、普通型及重型患者，也是当前最重要的工作之一。同时，还生产一些预防方，主要是配送给医护、公安等一线企事业单位，以及有需要的广大市民。”朱志国介绍。
截至3月3日，九州通旗下九信中药集团已向全社会提供了合计超过300万袋中药汤剂，其中清肺排毒汤等治疗方50.8万袋，总计惠及约27万人。
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