3月10日，周大福宣布，愿意与员工共度时艰，并决定执行董事由2月至4月减薪三成。
同时，周大福表示现阶段没有裁员计划，反而以保障员工就业为重要考量，积极开拓线上销售渠道，推出线上销售平台，开启全员销售。
据周大福3月8日发布的业绩公告显示，受新冠肺炎疫情影响，周大福今年前两个月中国内地零售额则大跌42%，同店销售跌幅为49%；香港和澳门的零售额同比大跌60%，同店销售跌幅为59%。
按产品分，中国内地的珠宝镶嵌首饰同店销售也大跌50%，黄金产品则跌53%；香港和澳门珠宝镶嵌首饰同店销售同比大跌57%，黄金产品也跌61%。更令投资者感到担忧的是，周大福在中国内地的电商业务也罕见下滑，销量同比大跌36%。
周大福在报告中强调，随着新冠肺炎疫情的发生，集团位于中国内地和香港及澳门的零售点分别自2020年1月底和2月初暂时停止营业，业绩无可避免地受到影响。不过截至2020年2月29日，中国内地、香港及澳门约70%和64%的零售点已经恢复营业。
供应链方面，周大福位于顺德和深圳的生产线已重新启动，武汉智造生产中心则暂时停业直至另行通知， 该中心主要生产黄金产品，占集团珠宝生产约15至20%。
随着近九个月来访港游客人数下降和消费意欲低迷成为新常态，周大福在截至去年12月底止的三个月内，香港和澳门同店销售额同比大跌35%，零售值下跌38%。
鉴于香港市场业绩萎靡不振，周大福1月13日通过发言人表示集团约有40家香港门店的租约将在从2019年4月始至2020年3月截止的财年到期，届时公司将至多关闭其中15家门店。目前周大福在香港开设91家门店，其中有86家为零售店，这意味着周大福或将关闭其在港零售店的五分之一。
面对业绩挑战与依然居高不下的租金，周大福不得不开始自救。2月27日，港铁公布已与新世界发展和周大福签订协议，收购后两者持有的九龙湾德福广场二期商场及将军澳PopCorn2商场的收益权，作价共30亿港元。1月中旬，周大福还收购了彩色宝石首饰品牌Enzo全部股权，以进一步扩大其在中国内地的业务规模。
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