对于零售业来说，这个年，应该过得格外漫长。受疫情影响，以往的春节购物潮不复存在，人们闭门不出，静待疫情散去，商场也主动缩短营业时间，甚至暂停营业。
严峻的形势下，更加考验企业的应变能力。面对这场突如其来的危机，汇美集团旗下品牌茵曼快速反应，果断调整策略，联动全国600多家门店店主开展社群营销。
短短七天，茵曼就顺利扭转了因线下门店不断关店带来的业绩断崖式下滑——在线下仅有50多家店铺开门营业的情况下，迅速收揽了6.5万名客户，完成了日常140%的销量，成功打响一场实体商业保卫战！
用社群营销打破不可能 50余家店铺营业 完成日常140%的销量
随着全国疫情形势日益严峻，茵曼正常营业的门店数不断锐减：1月28日，292家；1月29日，162家；1月30日，139家……到了2月5日，营业店铺仅剩50多家，约占茵曼全国店铺的10%。
线下客流告急，业绩极速下滑，但企业与店主并没有坐以待毙。重压之下，茵曼协同广大实体零售伙伴，共同展开线上的流量运营。
作为一个拥有着互联网基因的服装品牌，茵曼新零售模式即电商、实体门店与社群。因此，当门店处于歇业状态，茵曼反应迅速，立刻启动了应急方案，提出以实体店为辅、社群销售为主的临时销售策略。每天早上9点半到晚上8点，全国600多家门店店主都会在朋友圈、微信群或是与粉丝的一对一沟通中，推出特定的商品，每半小时一次，并有意识地引导顾客前往小程序中下单。
截至目前，"茵曼微店"小程序的日活跃用户已经突破6.5万人，超过2019年双十一当天的活跃人数；多家门店单天销售突破5000元，部分店铺单天销售达到上万元；2月5日单日更是完成了日常140%的销量，相当于以往一个月的成绩！这一切，几乎都是得益于社群。
新零售团队众志成城 连夜绘制应急方案 7天扭转战局
疫情面前，茵曼的快速反应能力，无疑助推品牌在困境中夺得先机。有不少加盟商伙伴表示，当他们所代理的其它品牌还没有任何举措时，茵曼就已经要求他们把握社群运营，并提供了详细的社群运营指引和内容素材。
据悉，茵曼团队在意识到危机的存在的当天晚上，就召集策略中心的核心成员，召开电话会议至凌晨。随后，团队连夜赶制方案，发动全国门店参与社群运营，一天之内，就有60%的门店响应。
为了更好的赋能社群运营，茵曼新零售团队对内部制定了严格的执行标准。例如安排专人值班，随时解答店主疑问；每次回复的反应时间不得超过15分钟，如果有事需要离开，必须安排人员交接；每个值班者需要提前一天准备好产品推广话术，并及时铺排到店主群里。
启动社群运营的首一天，茵曼全国店铺业绩仅为18万。但团队并不气馁，而是根据自身经验和店主反馈，灵活调整策略及节奏。七天过后，茵曼单日销售便顺利突破了百万大关。
这两年，我们总说生意越来越难做，尤其是疫情的出现，让这个冬天变得更加难熬。但，真正有底气的人，是不惧寒冬的。
正所谓退潮的时候，才知道谁在裸泳。作为从线上走到线下的女装品牌，茵曼新零售既保留了电商的敏锐度与运营玩法，又有着专业完善的培训体系与辅导支持，再加上团队的齐心协力与加盟商伙伴的通力配合，在困难与挑战之下，更显难能可贵。
疫情不可怕，闭店不可怕。那些不畏风雨的信心和信任，那些认真应对的专业精神，才是突破重围的良药。2020年，我们始终在一起！
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