日前，都市丽人发布2019年业绩。公告显示，2019全年收入人民币40.82亿元，同比下降约19.9%； 股东应占亏损12.98亿元，而上年同期股东应占利润3.78亿元。
年内，该集团的毛利率下跌至约22.6%（2018年：41.7%）。大幅下跌主要是由于一次性撇减约人民币7.38亿元的旧存货所致。若撇除这特殊项目，毛利率约为40.7%。这轻微下跌主要是由于市场竞争激烈及向客户提供更高折扣所致。
2019年关店1335家
媒体获悉，截止2019年12月31日，都市丽人共有门店总数5970家（2018年：7305家），其中1269家（2018年：1406家）为自营门店，4701家（2018年：5899家）为加盟店。对比2018年门店数量，都市丽人在2019年共计减少1335家门店。
在门店迭代方面，都市丽人于2019年第四季度开设六间以“家庭生活理念”为主题的购物中心门店和于2019年12月以全新的形象开设和翻新第七代贴身衣物门店，以吸引消费者。
采取多项措施改善业务
财报指出，为了改善业务表现，集团已采取多项措施，于2019年下半年委任于国内零售行业有丰富经验的萧家乐为新行政总裁及其他高级管理人员，以领导及带动集团的策略措施，并加强集团的执行能力及效率；
并于2019年8月长期聘任波士顿咨询公司，一家国际性的咨询公司，以检讨集团的整体运营策略、主要品牌运营模式、库存管理、优化管理组织架构、全渠道零售管理、优化直营门店的结构，制定集团的业务策略和战略落地及各项措施的优先次序。
此外，除了门店迭代，都市丽人也在2019年11月和12月提出一项转型计划：回归专注实用、功能和性价比较高的产品；于2019年12月联合新代言人关晓彤小姐推出“做自己的偶像”为主题的新商业广告，以推广新设计的优质产品；加大对电商渠道和腾讯小程式的投资，以打破线上和线下营销之间的界限并实现全渠道营销；拓展业务版图至国内低线城市以填补市场缺口；建立具规模的渠道以清理旧和过期存货（例如特卖场和折扣店）以长期维持存货在健康水平；优化加盟商的结构，并开拓潜在的东南亚市场；及严控成本、优化组织架构和削减非必要的费用。
对于2020年，都市丽人在公告中表示，集团已制定并正在实施各种转型及重组措施和举措。集团亦将于2020年涉足个人卫生业务，优质口罩及抗菌贴身衣物产品（包括文胸、内裤、背心和家居服）将于2020年第二季或下半年投放市场。此外，集团于可预见的未来亦将推出空气消毒净化液和喷雾。公司认为，这些举措可以拓展公司的产品组合，日后为股东带来丰硕回报。
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