苏宁控股集团有限公司（以下简称“苏宁”）于1990年创立，目前在境内外拥有两家上市公司，位居中国民营企业前三强，产业布局零售、地产、金融三大板块。
在“带领产业生态、共创品质生活”的企业使命下，苏宁旗下的苏宁易购作为中国领头的智慧零售服务商，在2019年再次位列《财富》全球500强，并且在2019年《中国500最有价值品牌》中，以2691.81亿元的品牌价值稳居零售业首一位。
作为中国金融O2O带头者，囊括苏宁金服公司、苏宁银行、苏宁消费金融公司三大主体的苏宁金融，截至2019年交易规模连续3年超万亿，累计激活会员超9000万，总资产过千亿；致力于城市智慧场景的开发与运营的苏宁置业则在2019年位列中国商业地产百强企业TOP5、中国地产品牌价值TOP20、中国地产百强企业TOP50。
在实体商业方面，苏宁经过近10年的互联网转型与变革，通过线上线下场景互通、数字化经营及智能供应链契合消费者需求的服务和体验，实现了用户服务的全面延伸。根据苏宁易购集团股份有限公司2019年年度报告内容显示，2020年苏宁将从布局层面向运营层面转变，以苏宁易购为代表的零售业务将成为物流之外的主要模块。
利用集团完整供应链 多渠道布局
经过多年积累完善，苏宁拥有专业的自营商品供应链管理能力；全场景融合的消费生态及强大的商品组货能力。并通过自营及开放平台并重的方式，致力于打造各类目的专业运营能力。
在完整的分布式柔性供应链网络支撑下，截至2019年12月31日，苏宁易购线下布局3，630家各类型的自营门店和4，586家零售云加盟店，涵盖生活广场、3C电器、超市、母婴、百货等各类业态，覆盖了城市核心商圈，社区，农村、校园等市场，是距离消费者最近的生活服务中心。
线上，形成了苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店、小程序、苏宁拼购、直播等多入口平台，提供随时随地的用户触达。
从年报数据来看，2019年，苏宁通过线下持续优化店面网络布局，推进门店互联网化升级，打造门店社群运营能力；快速拓展零售云加盟店，进一步渗透低线市场；线上聚焦社交、社群、内容电商能力提 升，持续完善开放平台建设，加快商户引进，丰富商品品类；四季度大力推动家乐福中国的收购整合，通过加强团队激励，优化运营管理，推进采购供应链整合，门店数字化改造升级等举措，取得阶段性 的成效。2019年公司销售规模实现稳定增长，2019年公司实现营业收入2，692.29亿元，同比增长9.91%。
聚焦数据搭建 强化互联网运营
疫情倒逼许多企业加速新零售模式探索和数字化建设，而这本就是苏宁正行在其上的道路。
在科技业务的发展上，苏宁聚焦数据中台、技术中台能力的凸显。围绕交易中台、供应链中台、风控中台、数据中台、AI中台、内容中台、苏宁云、星河云、体系化建设九大方面，持续加快平台化能力的建设，全面升级模式全场景、业务易扩展、系统高可用的智慧零售OS体系。
在新零售模式上，苏宁着力于强化互联网运营及推广。基于“持续强化互联网基础运营工作，提升全流程用户体验”的理念，苏宁依托多场景、多渠道的流量导入优势，通过视频、直播、图文、游戏、评价等创新玩法实现购物转换，形成持续用户获取的路径。
同时强化直播能力建设，将苏宁直播打造成为苏宁、商户、品牌、达人多方共赢的良性生态平台；并持续加快开放平台的生态体系建设，完善面向商户需求相应的各项管理机制，加强流量、物流服务、金融的赋能。
一直以来，在零售业务方面，苏宁始终贯彻推行“全场景、全品类、全客群覆盖”的理念，以进一步提升面向用户的服务能力。而今，从布局层面向运营层面的转变，是苏宁站在自己搭建的高塔之上的新起点。
在下沉市场、线下在线场景、线上交互平台、产品创新等多维度寻找切入和突破点，未来，苏宁在实体商业的发展，值得期待。
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