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了解人性的行为模式及内在动机，理解、包容、配合他人，增强团队组织的凝聚力。识别自己在团队组织中个性的优势及局限，找到自我突破的方向。了解他人的个性和潜在能力，有效处理员工情绪问题，提高员工激励水平，做到工作中因人而宜，人尽其才。建立有效的自我人际管理沟通模式，把握性格杠杆，促进团队组织中的沟通与上下互动。