电商行业急速发展，在创造巨大利润的同时，也暴露出了人才滞后的问题。有专家认为，目前网店客服至少存在60万个工作岗位缺口。此外，包括美工、运营、推广等基础电商岗位都急缺人才。来自于“淘宝大学”的统计数据显示，中国电商人才缺口还会继续增加，未来三年人才缺口将达到445.7万。其中，24.86%的企业最缺美工，24.29%的企业最缺运营，22.6%的企业最缺推广，19.77%的企业最缺客服。
