于先生通过京东购买一双BURBERRY(博柏利)男鞋，穿一天后发现鞋面破损，申请退换货，京东工作人员已将鞋子提走。

俗话说”口说无凭“，谁知道的确是货物有问题还是客户恶意敲诈?和生产以及检验部门的会议也很重要，这个会议可以让大家多少知道些货物是否有问题，有多大的问题。

在鞋服店铺的经营过程中，遇到客户投诉在所难免。那么，身为鞋服店铺的经营者，应如何巧妙的处理这些事情呢？其实，来投诉的客户一般可分为这样几类。

　　在整个销售过程中，是不是拿到订单就算高枕无忧了?是不是成交之后就万事大吉了?非也!完整的销售环节还包括客户的投诉处理。只有让客户100%满意，成交才算大功告成。而要做到客户100%满意的投诉处理，首先必须重视客户投诉的原因。一般地讲，客户投诉的原因主要有以下几个方面.

在进行服饰品牌终端运营之时，每一个企业都希望通过良好的客户服务增加产品的销售业绩。而在专营店的经营过程中，因不同的原因而导致的顾客投诉却是每一个管理者最不愿见到的，接下来，一起来看看如何处理服饰品牌专营店的客户投诉吧。

1月18日晚20：55分，家住北京的林女士在淘宝上为孩子购买了一双运动鞋。然而，直到1月22日的晚上，林女士仍然没有收到快递员的联系电话。她有些着急，于是上网查跟踪记录，让她吃惊的是，1月21日22:48:06及1月22日 12:49:42均显示“与客户约定更改派送时间”。

　　现在的客户普遍觉悟性都很高，如果违反了他们的权益，那么他们会果断的维权，所以客户投诉是办公室经常遇到的问题，因此，如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题。处理客户投诉必须掌握方法，无论受到怎样的责难或是批评，都应虚心受教，诚心对待，即使再严厉的的责备也是如此，绝对不能因为一时的不快与客户争吵，这样不仅不能解决问题，只会让问题越来越大。

　　客户投诉是办公室经常遇到的问题，因此，如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。处理客户投诉必须掌握方法，无论受到怎样的责难或是批评，都应虚心受教，诚心对待，即使再严厉的的责备也是如此，绝对不能出现与客户争辩的情况。