我国已发行超过4亿张信用卡，每年通过信用卡交易的资金总额超过13万亿元。记者调查发现，银行信用卡客户数据泄露现象颇为严重，在网络上形同“赶集”公开贩卖。而种种例外条款、免责规定，往往让消费者问责无门。

随着经济的发展，中国拥有日渐庞大的消费人群，他们有着极强的购买力和购买欲望，相较于传统的消费者，他们不仅仅关心商品本身，更加注重消费体验。收集、分类、分析客户数据，这些都为企业洞察消费者的本质需求提供了素材，方便企业为消费者制定个性化的营销方案，吸引客户购买。