好的服务应该是按照顾客的想法和意愿来设计，从顾客的角度来考虑的。它是一种“想顾客所想，备顾客所欲”的精心安排，它应该是让顾客觉得合心合意的。这就要求服务体现顾客对轻松、自然、方便、简单的要求，体现人性。科技以人为本，就是要求科技的发展应用要体现对人性的尊重，而服务也有类似的要求。一句话，人性化是..

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