设计是一种创造性活动，它包括思维和物化两个过程，因此，设计出来的东西应该是有依有据的，这种依据条件就是我们前面所讲的消费对象、设计主题、设计题材，虽然在设计过程中并不要求逐字逐条地罗列一大串设计理论，但是这不等于可以随心所欲地将自己的东西毫无顾忌地表现出来，这样会我们的设计含糊不清、失去意义。

众多经营零售业的业主们，暂且不谈经营与管理的高深哲学，最需要解决的一个问题就是如何“粘住”他们的消费者。说简单一点，即是如何令你的客户喜欢你，包 括产品与服务，品牌与文化，然后不断地购买，持续地购买。