客户需要某种产品，首先作出的决定是选择接受哪一家企业的服务。一旦服务打动了客户，就打响了企业的品牌，做好服务是企业最宝贵的一笔财富。

随着新经济时代的到来，传统的营销已不能满足商家的利益，在新的经济背景下，企业营销战略新思维破炉而出，提出了新的内涵和对策。