休闲服饰品牌，定位于16岁到30岁左右的年轻一族，他们穿衣的追求属于风格独特，以及自我个性的展示；同时休闲服装也是都市白领一族日常生活不可缺少的装备，穿着舒适自然、轻便大方，又符合大众潮流。所以近年来众多休闲服饰品牌也在异军突起。

很多营业员上岗之后都不知道自己的岗位职责是什么，营业员也有很多职业错位，服装行业的营业员要知道服装行业的销售艺术与服务技巧。

　　要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，店铺不但要有优质的产品，还要有不断创新的顾客服务。如何在服务上作出特色?这就需要在服务过程中掌握一些技巧，如接近顾客的时机，商品推荐的原则等等。

　　(一)打电话的基本准备工作 　　1、确定对方的电话号码及接话人的姓名。 　　2、在可能的情况下，选择适当的通话时间，这样可以提高通话效果。 　　3、通话前准备笔和纸。