导购不必直接指责顾客，这于事无补，不仅不能解决问题，而且还可能“做死”顾客。导购应多多寻找自身的原因，像上述赔了夫人又折兵的事情不要去做!作为导购你需要懂得和明白，顾客可能是你的朋友也可能是你的敌人一切皆取决于你的态度和做法。
