松井强调：仔细向员工沟通、说明，取得他们的理解固然重要，但如果他们迟迟无法理解，就非得断然采取行动不可。如果遇到阻碍时，只看员工或店员的脸色做事，就会变成只是表面上的改革，领导者应该要具备断然执行的勇气。
