一个好的商品介绍，不但可以使顾客​更直接的了解产品的属性，是否符合买家的需要，还可以省去你向买家介绍产品基本属性的大量精力。

　　处理方法：这样的客户被很多店员私下称为是“神经质”的客户，针对这样客户的投诉，我们要听他的唠叨，要让他感觉到，只要听到他的唠叨我们就能去完美的解决事情。

　　对于一个网上店铺而言，客户看到的商品都是一个个的图片，往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，通过和客服在网上的交流，商家可以通过客服切实感受到商家的服务和态度。

　　这类的顾客对商品知识缺乏，疑虑且依赖性强。对于这样的顾客需要我们像朋友的细心解答，从他的角度考虑给他推荐，并且告诉他你推荐这些商品的原因。对于这样的顾客，你的解释越细致他就会越信赖你;

　对于一个网上店铺而言，客户看到的商品都是一个个的图片，往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，通过和客服在网上的交流，商家可以通过客服切实感受到商家的服务和态度。