二十一世纪,以产品为中心的产品导向营销理念将逐步让位于以顾客为中心,以全方位满足顾客的个性化的需求为内容的顾客导向营销理念.新世纪的顾客具有良好的教育背景和追求个性化的价值观念.虽然他们总体上同大家保持同质化的产品或服务消费.但他们更期望产品或服务在功能和特点上更能满足其特别的、个性化的,完全符..