无论经济怎么发展,无论移动互联技术怎么发展,零售业有一个东西始终是没有变的,那就是牢牢地把握住顾客和顾客的需求。
随着人民生活水平的提高,消费者对于服装的需求也在逐步提高。特别是针对儿童服装的需求更加发生着很大的变化,基于此,童装市场也在发生着变化。一是品牌的多元化,一是运营模式的健全与完善。
要使服装店铺的生意兴隆,有没有秘诀呢?有。归纳起来,总共有下面七个原则。它们虽然都是经常能碰到的问题,但若坚持就用,必定会产生奇妙的效果。
阿梅基本上已经是一个比较理性的网上淘衣族,她也逐渐淘到了许多比较满意的衣服。她在网上服装店里游刃有余,挑选着自己合适的服装。她的网购战果,总是让同事们惊羡不已。
塑造权威形象只是销售的基础工作,成功销售的前提则是了解顾客的需求并找到销售的切入点,如果不了解顾客需求而盲目的去推销产品,就有可能会出现“对牛弹琴”的现象。同时,顾客到每家商店碰到的都是这种千篇一律的说法,你如果来点新鲜的招术,效果会怎样呢?
“会看”就是会察言观色,从细节观察顾客的需求。看顾客的经济能力、想买什么、什么时候买。接下来,一起来看看详细的资讯吧。
俗话说“言为心声”,精明的导购员是善于聆听的。他们知道除了在开头的时候由自己主动介绍、打声招呼之外,其他时刻说话的主动权应该掌握在顾客手中。顾客的满意或不满意、赞同或不屑都应该通过顾客的语言或身体语言表示出来。
“喜欢说,不喜欢听”乃人性的弱点之一,倾听——用心去听顾客的话,绝对没有错,只有听清楚顾客的需求才能更好地为其服务,让顾客心甘情愿地“掏腰包”。
探询顾客的需求是店员为消费者提供有针对性服务的前提,所以,女装店铺的导购人员需要具备敏捷的观察能力和服装搭配的基本知识,能够适时地向顾客推荐适合其身材、气质等特征的产品,已到达挖掘顾客需求,提高购买率的目的。
服装企业的网络营销是中小企业的蓝海之道,网络营销大幅降低渠道和传播等营销活动的成本,能更好的满足顾客需求,互联网时代已经到来,海量、快速,低成本的优势致使大量的客户涌向互联网。
虽然说顾客是上帝,但是也应该正确的对待顾客,顾客提出的需求并非都是正确的,一味的满足顾客各种需求并非上策,服装销售人员不要一味满足顾客需求。